Sabemos que el crecimiento de internet y las plataformas sociales han transformado radicalmente la forma en que nos comunicamos, y entre las más importantes se debe destacar a los servicios de mensajería instantánea, donde WhatsApp lidera, aunque Facebook Messenger está dando señales de acercarse.
Las apps de mensajería han cobrado mucha relevancia con el paso de los años, desde los viejos Microsoft y Yahoo Messenger, pasando por Talk (de Google) y la irrupción de WhatsApp, hoy parte de Facebook, todas y cada una fueron ganando usuarios, hoy es difícil que encontremos un smartphone sin una aplicación de este tipo.
Ejemplo de lo anterior es que en países como Estados Unidos, hay más de 109 millones de usuarios de este tipo de aplicaciones, según datos de Nielsen Scarborough. O lo que sucede en México, donde más del 98 por ciento de los usuarios de internet tiene un mensajero instantáneo, de acuerdo con datos proyectados en Statista.
Es indiscutible que WhatsApp es la aplicación que mayor arraigo y aceptación entre la gente, sus más de mil 300 millones de usuarios a nivel mundial lo corroboran. Existen opciones como Telegram y Line que tienen cierto vínculo con algunos usuarios, pero si hay una que podría competirle en términos de penetración es una de la misma casa: Facebook Messenger.
Este mensajero ha lanzado herramientas o ejecutado cambios con la finalidad de atraer más usuarios y ser más atractiva para las marcas, como convertir a FB Messenger en un escenario ideal para que las marcas utilicen chatbots.
Por lo anterior, es indispensable para los mercadólogos contar con información útil que les sea de ayuda para diseñar cualquier estrategia de marketing digital. A continuación te compartimos 7 importantes datos de Facebook Messenger:
- Por día, se registran más de 7 mil millones de conversaciones; de las cuales, 260 millones son nuevas conversaciones
0 - Y, se crearon 2.5 millones de nuevos grupos por día. Según FB Messenger, en promedio, 10 personas participan en una conversación en grupo
0 - Durante 2017, se realizaron 17 mil millones de videollamadas en tiempo real
o - Los emojis siguen importando; son más de 500 mil millones de emojis compartidos durante 2017; cerca de un millón 700 mil por día
0 - También se registraron 18 mil millones de GIFs compartidos durante los últimos doce meses
0 - Más de 11 mil millones de Reacciones se han compartido desde su lanzamiento en marzo; la más compartida en conversaciones de grupos es la de “Me Divierte” y, en conversaciones individuales, el emoji con corazones en los ojos.
0 - La personalización sí conectó con los usuarios. El emoji más popular para personalizar las conversaciones en grupo es el corazón rojo; y el color más utilizado para personalizar los chats es el rojo.
