Buenos Aires, Argentina.- QuĂ© quiere el cliente (o potencial cliente) de una marca es definitivamente clave para hacer un diagnĂłstico correcto y encarar una estrategia de branding efectiva. Un dato abrumador: a la mayorĂa no les importa en lo más mĂnimo si más del 70% de las marcas desapareciera mañana. Uf!.
Una investigaciĂłn de mercados de Havas Media Group realizada en la Argentina analiza la demanda y exigencia de las personas hacia las marcas en relaciĂłn a su calidad de vida. “Saber lo que el cliente espera o busca en una marca es el primer paso para poder satisfacer sus necesidades”, indicĂł iprofesional, uno de los medios que replicĂł algunos de los datos obtenidos.
El error más común, según el estudio, es que las marcas no le están dando a la gente lo que la gente espera de ellas.
7 pautas para analizar y tener muy en cuenta:
- Las personas anhelan que las marcas sean significativas en sus vidas. Ya no más la simple combinación: más rápido, grande y nuevo.
- A la mayorĂa de los argentinos no les importa si más del 70% de las compañĂas desapareciera al otro dĂa.
- SĂłlo una de cada cinco marcas de todo el mundo es reconocida por los encuestados porque su imagen genera un efecto significativo y positivo en su bienestar.
- Un 76% de los argentinos considera que son las grandes empresas quienes deberĂan participar activamente en la soluciĂłn de problemas sociales y ambientales.
- La gente está buscando beneficios especĂficos de cada marca en tĂ©rminos de aporte a su bienestar, pero hay una brecha importante entre las expectativas de los consumidores y lo que las marcas entregan realmente.
- Para estar más satisfechos con su estilo de vida y ser más felices a los argentinos les interesa, principalmente, disfrutar de las pequeñas cosas de la vida (41%), adoptar un estilo de vida saludable (36%), obtener sentido de logro por lo que hacen (35%) y aprender cosas nuevas (30%).
- Las firmas que quieran tener un futuro sostenible necesitan generar para las personas una diferencia significativa, real y tangible.
Pero, ¿qué las hace significativas?
- Escuchar y preocuparse por las personas ofreciendo interacciones de calidad.
- Involucrar a todos de una manera emocional y social. La gente quiere que los hagan vivir momentos agradables y los ayuden a expresarse.
- Ayudarlos a adoptar buenos hábitos y mejores estilos de vida.
- Ética y transparencia.
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