• Facebook tiene actualmente más de 2 mil millones de usuarios a nivel mundial.

• En 2017, la compañía reportó ingresos por más de 39 mil 942 millones de dólares por concepto de publicidad.

• Aunque, lleva meses tratando de restablecer su reputación corporativa y la confianza de los usuarios.

Facebook sigue sin poder salir del peor bache en su historia, y lo peor es que, más allá de resolver cada uno de ellos, con el tiempo han parecido más errores, fallas y opacidad por parte de la compañía de Menlo Park.

Si bien la red social co-fundada por Mark Zuckerberg es la de mayor penetración a nivel mundial con más de 2 mil 234 millones de usuarios, y un gigante de la publicidad digital (la más grande junto a Google) que sólo en 2017 reportó ingresos por más de 39 mil 942 millones de dólares por este concepto, no obstante desde hace tiempo comenzó a caer por un tobogán de dificultades.

Todo comenzó con la pérdida de atractivo de la red social en los últimos dos años, los mayores problemas aparecieron con el escándalo de Cambridge Analytica, las fake news y varios hackeos, el más reciente afectó a cerca de 50 millones de usuarios, así como la falla que permitió que permite que 1.500 apps accedan a fotos de 6,8 millones de usuarios, han hecho crecer esta bola de nieve.

Una bola que no para de crecer

Está claro que la falta de control de la protección de datos de sus usuarios, la información falsa fueron duros golpes a la reputación de Facebook que, en un principio parecía que resistía, pero en sus último reportes financiero ya se comenzaron a reflejar los estragos.

A esto se podría sumar un impacto más, como son el hackeo. ¿Por qué? Está claro que la compañía dirigida por Zuckerberg sí ha incurrido en prácticas que negó ante el Congreso estadounidense.

Este miércoles The New York Times reveló que Facebook ofreció a varias compañías más datos de sus usuarios de los que había reconocido. Según el medio, tuvo acceso a documentos internos que demuestran que la red social acordó compartir datos con más de 150 empresas.

El reporte indica que este tipo de acciones le permitieron a FB ganar más usuarios, mientras que para sus socios el beneficio fue obtener información de los consumidores para añadir novedades a sus productos.

Aunque la información publicada refiere que muchas de estas sociedades concluyeron hace años, esto no borra el hecho que la tecnológica haya incurrido en prácticas que ha negado en reiteradas ocasiones, lo que nuevamente será un abono a la desconfianza de los usuarios.

El mayor problema es que esta sospecha se podría extender a esas compañías con las que tuvo acuerdos ya que muchas de ellas tienen contacto directo con millones de consumidores, algunas incluso considerarlas entre las más queridas.

Marcas muy cercanas al consumidor

Entre ellas están: Spotify, que cuenta con 191 millones de personas registradas, de los cuales, 87 millones son usuarios de pago; Netflix, que por su parte cuenta con más de 137 millones de suscriptores a nivel global, ambos son dos de los servicios de entretenimiento más populares en la actualidad.

Rotten Tomatoes, uno de los sitios de crítica de cine, series y demás contenidos de televisión de mayor influencia en los últimos años y que hoy es propiedad de Warner Media.

Amazon, que es una de las plataformas de comercio electrónico de mayor tráfico a nivel mundial, sólo durante 2017 reportó ventas por más de 178 mil millones de dólares.

Apple y Huawei, dos de las tres vendedoras de smartphones más grandes del mundo también fueron acceso, según el NYT.

Las marcas responden

Tanto el Times, como otros medios (CNN, The Verge, entre otros) han citado voceros de las compañías involucradas con sus respectivas posturas.

“Los funcionarios de Apple dijeron que no sabían que Facebook había otorgado a sus dispositivos algún acceso especial”, NYT.

Amazon dijo que “utiliza las interfaces de software ‘proporcionadas por Facebook para habilitar las experiencias de Facebook para nuestros productos’”, y que “utiliza la información de acuerdo con su propia política de privacidad”, CNN.

Netflix, admitió que entre 2014 y 2015 tuvo relación con FB, pero aseguró que “en ningún momento accedimos a mensajes privados de la gente ni pedimos la capacidad de hacerlo”, The Verge.