La generación conocida como millennials compuesta por los consumidores de entre 18 y 34 años, nacida en la era digital y que suele ser un quebradero de cabeza para muchos profesionales de marketing, por sus complicadas características y gustos, se muestra mayormente concienzuda cuando se trata de investigar para hacer sus compras.

Según David Lahoz, profesor en The Valley Digital Business School y CCO de Carat Barcelona, , los millennials son “Una generación hiperconectada, con un perfil altamente digital muy reflejado, por ejemplo, en el proceso de compra. Aunque en algunos casos su capacidad económica es reducida, tienden a centrar esa capacidad en adquirir productos que realmente desean.”

Es por ello que, ha aumentado en gran manera la intensidad del proceso para informarse antes de comprar, como muestra el que un 62 por ciento de los Millennials asegura que “necesita estar seguro de haber considerado todas las opciones posibles antes de decidir qué comprar”, para lo que utiliza internet como principal fuente de información antes de decidirse, mientras que un 75 por ciento al final, compra de forma online.

Esta información es parte de los resultados del estudio Consumer Connection System, llevado a cabo por Carat y dado a conocer por The Valley Digital Business School, del que se desprende además que, el “uso multipantalla del que presumen no los hace impermeables a la comunicación de las marcas. El 58% utiliza un buscador para encontrar información sobre un producto que acaba de ver en la televisión, un 45% va directamente a la web del anunciante y un 45% prefiere utilizar las redes sociales para conocer más cosas de la marca.”

Pero no solamente se ha modificado la búsqueda de información sobre productos y la decisión de compra, pues “Más de la mitad recomienda ese producto a sus amigos, casi un 20% se hace seguidor de la marca comprada en Facebook y más de un 10% comenta su compra en Twitter o en un blog.”

Además, un segundo factor que los distingue, “es el uso de la tecnología como un acompañante inseparable de todos los aspectos de su vida. De media, disponen de más dispositivos que el resto de la población, con los que se conectan diariamente a la red. El mayoritario sigue siendo el PC (con un 75%), seguido muy de cerca por los dispositivos móviles (72%). La smart TV y las videoconsolas todavía suponen un porcentaje muy bajo (4%).

Los millennials utilizan la red intensamente tanto para comunicarse como para informarse pero sobre todo para entretenerse. Así, el 73% se comunica a través de las Redes Sociales y el 74% se informa gracias a los buscadores. Los vídeos en Internet también son una buena fórmula para entretenerse, según el 53%.

No obstante, es el teléfono móvil su dispositivo preferido. Más de la mitad de ellos piensa que es una parte esencial de su vida social y más de un tercio se sienten perdidos sin él.

Durante el día, el móvil y su acceso a la red se convierten en la actividad principal, solo superada ligeramente por la televisión en la sobremesa y el prime time. Así, la TV queda desbancada por la conexión a Internet en minutos de consumo diario: pasan conectados 144 minutos diarios frente a los 104 minutos que les dedican a la TV.

Además, los millennials son los que más utilizan las nuevas tecnologías cuando están frente al televisor. El 61% revisa las redes sociales a la vez que disfruta de su programa favorito, más de la mitad chatea con sus amigos sobre lo que están viendo y un 41% comenta alguna cosa sobre el mismo en las redes sociales.

El perfil de los millennial, según esta investigación, muestra que “los Young Millennials (18-24 años) sólo trabaja el 10% a tiempo completo y el 80% sigue viviendo con sus padres. Por su parte, de los Old Millennials (25-34 años), más de la mitad tiene trabajo de jornada completa y el 63% está emancipado.”

Así mismo, desde 2008 se han modificado los ciclos de vida. “El segmento de 18-34 años ese año tenía una tasa de desempleados del 27% frente al 48% actual; eso afecta a la emancipación, que se ha reducido 15 puntos porcentuales en este periodo de tiempo. Sin embargo, la formación universitaria aumentó un 5%.

La información, el entorno colaborativo y la flexibilidad frente a los cambios están fuertemente arraigados a su forma de ser. Aunque la situación vital de muchos dista de ser fácil, son altamente positivos frente a su futuro y activos en la resolución de los retos que se les presentan día a día. De ahí, que sean la generación con mayor nivel de formación: el 33% tiene titulación universitaria. Salir al extranjero para buscar alternativas de futuro ya no les supone una barrera infranqueable ya que el 52% afirma que se sentiría cómodo viviendo en otro país.

Entre sus principales pasiones se encuentran pasar tiempo con los amigos, la música, la cocina y comprar.”