• En 2019 las marcas y empresas en México invirtieron hasta 189,770 millones de pesos en marketing. 

• Existen al menos 6 áreas del marketing que serán clave en 2020.

• Lee: Esta década cambiará la forma de trabajar en marketing.

La industria del marketing es una de las que cambian con más frecuencia conforme pasan los años, para aportar más y mejores resultados, por ello, y para aprovechar los beneficios que puede brindar, es que las distintas marcas y empresas siguen asignando cada vez más recursos. Tal como lo comparte el Departamento de Investigación de Merca2.0, solo en 2019 se estima que en México se le destinaron 189,770 millones de pesos y se espera que la cifra siga incrementando a futuro. No obstante, para que ello suceda, el marketing debe demostrar su valor y para esto los mercadólogos deben enfocarse en los aspectos que son más relevantes. En ese sentido, en esta ocasión veremos las áreas del marketing que se consideran clave para este año.

De acuerdo con expertos consultados por HubSpot, estas son las distintas áreas del marketing en las que se enfocarán y que tú como mercadólogo también deberías considerar hacerlo para este año que acaba de iniciar:

• La irrelevancia de los MQLs

De acuerdo con el primer experto consultado por HubSpot, tristemente los mercadólogo han sido enlazados con métricas cuestionables como los MQL o Marketing Quialified Leads y toda una serie de productos de marketing que no funciona, por ello hay que pensar de forma más abierta para este año. Las metas del marketing en silos, como los MQLs serán irrelevantes, por ello, el enfoque de los esfuerzos debe estar en retomar las metas de la compañía para aportar valor al negocio.

De esa forma las áreas de marketing en las empresas mejorarán su presencia estratégica a lo largo del 2020. Los equipos de marketing deberán trabajar on los equipos de ventas y servicio más de cerca para brindar nuevas ideas y mantener relaciones fuertes con los clientes actuales. Como resultado de esto es que los leads de marketing en su sentido tradicional serán irrelevantes.

• Los problemas de Google en algunas industrias

En relación a esta segunda de las áreas del marketing, la fuente comparte que en 2019 un 61 por ciento de los mercadólogos declaró que mejorar el SEO y hacer crecer la presencia orgánica era su principal prioridad del inbound marketing. Para este año, la perdición es que este porcentaje crezca aún más.

Actualmente, la publicidad en Google es una solución de la cual se benefician miles de negocios y sitios web de toda clase de organizaciones; sin embargo, para este 2020 es posible que los profesionales del marketing vean un cambio hacia un enfoque más orientado en lo orgánico, particularmente si Google continúa generando problemas para ciertas industrias o segmentos de negocios.

De acuerdo con el experto consultado por la fuente, Google continuara impactando a ciertas industrias en términos publicitarios, como la médica y la de los adultos. Conforme estas acciones se den, se crearán oportunidades de corto plazo para que las compañías cambien las campañas pagadas por los esfuerzos orgánicos.

• El crecimiento del experiential marketing

Según HubSpot, en 2018 una encuesta global reveló que 93 por ciento de los participantes señalaron que sus organizaciones han comenzado a dar prioridad en la realización de eventos. Este elemento se espera que siga creciendo a lo largo del 2020, pues otro estudio referido por la fuente señala que 72 por ciento de los millennials, consumidores entre los 18 y 24 años,, prefieren gastar su dinero en experiencias antes que en productos.

Conforme los consumidores dan prioridad a las experiencias y la facilidad de uso, será cada vez más importante que los negocios se enfoquen en experiencias de alta calidad para el consumidor.

Los profesionales del marketing más innovadores pueden aprovechar estas tendencias cambiando el enfoque de la mercadotecnia hacia los eventos en vivo, los cuales pueden crear conexiones directas entre consumidores y marcas.

La visión que se tiene es que el experiential marketing madure y se convierta en una parte regular de las campañas de construcción de marca que desarrollen los profesionales del marketing.

• Las nuestras estrategias de email marketing así como las que evolucionan

Tal como lo mencionamos hace poco, el email marketing no ha dejado de ser relevante para las marcas y empresas, de hecho, coincidiendo con la fuente, la industria del email está en constante cambio, y la frecuencia de las adquisiciones y fusiones entre las distintas marcas de la industria es equiparable a la registrada hace un año.

De acuerdo con los expertos, el correo electrónico se mantiene como un canal dominante y poderoso que evoluciona y encuentra nuevas formas de reinventarse a sí mismo. Dados los cambios que se han registrado hasta la fecha, es de esperarse que el ecosistema de los emails siga escalando y ello traiga más ventajas competitivas durante el 2020 que los mercadólogos deberán aprovechar para impulsar sus resultados.

• Inteligencia artificial y recomendación de textos

Referente a la penúltima de estas áreas de marketing, la fuente señala que el gasto en sistemas de Inteligencia artificial alcanzará una cifra de 97.9 mil millones de dólares a nivel mundial en 2023, cantidad que más del doble de lo que se registró durante el 2019 y que deja entender mejor por qué es un área de enfoque. No obstante, puede resultar complicado el entender cómo exactamente cambiará las estrategias de marketing de las empresas.

Hasta ahora, se sabe que una de las predicciones más recurrentes está en el text marketing. En este tipo de mercadotecnia, la inteligencia artificial juega el rol de ser el informador del emisor de los mensajes en lugar de ser el emisor como tal. Los negocios comenzarán a recibir recomendaciones de sus proveedores de textos acerca de los tipos de mensajes a enviar, qué mensajes tienen mejor engagement, más clics, entre otras cosas. La inteliegencia artificial será capaz de recomendar más en los segmentos y grupos de la base de datos de un negocio que mejor reaccionen o no generen respuesta ante ciertos mensajes, ayudando a dejar de tratar de llegar a grupos no interesados.

Si bien será interesante el aporte de la Inteligencia Artificial en el text marketing, es necesario que no se pierda el elemento humano para que la comunicación se la mejor posible.

• La herramienta de descubrimiento de Google

Finalmente, dentro de las áreas del marketing nuevamente se encuentra Google, particularmente con su herramienta “Discover” pues esta seguirá mejorando en los próximos meses. El algoritmo de esta herramienta predice qué es lo que los usuarios pueden considerar interesante considerando su historial de búsquedas, su historial web y las interacciones con productos de Google, como Maps o Chrome.

Los profesionales del marketing tienen que trabajar para optimizar esta herramienta. Para ello, la fuente recomienda acciones como construir una autoridad en torno a temas, usar imágenes de calidad y crear contenidos en todos los lenguajes que sean relevantes para la audiencia.