Internacional.- En 1972 dos publicistas aportaron el término “positioning” al mundo de la publicidad para referirse al lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor. Existe un número importante de marcas que buscan reposicionarse en la actualidad, debido a los cambios en el contexto que incluyen avances tecnológicos, cambios en las creencias y tradiciones y nuevas tecnologías. Luchar contra el olvido puede resumirse en cinco claves.
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- Definir la posición actual de tu marca/producto con base en un análisis de competidores y tu ventaja competitiva. Aquí, la investigación de mercados se hace esencial.
- Identifica los huecos que están dejando los competidores y crea conexiones con el público. Asocia tu marca a iconos y conceptos nuevos que logren que el público la identifique como relevante.
- Reduce la brecha entre el posicionamiento real y tus expectativas. Esto quiero decir que no sólo te enfoques en los cambios estéticos como la transformación de tu loo o los colores institucionales. Debe ser un cambio a fondo, donde las personas perciban una renovación de tus ventajas competitivas.
- Comunica adecuadamente cada cambio. Esta es una estala que nunca termina, porque el contacto continuo con los clientes pueden redundar en múltiples beneficios. Los cambios deben anunciarse al exterior, pero también al interior de la empresa
- Cambia constantemente. Hay empresas que han tomado elementos del reposicionamiento como clave en una estrategia continua. No necesariamente debes cambiar toda tu comunicación, pero sí mantener la observación y la conexión con tus clientes.
(Imagen: Shutterstock)
