México, D.F.- En 2014, el comercio electrónico en México facturó 164 mil millones de pesos, cifra que supera en 90 por ciento a la de 2012, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).
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El mercado de comercio electrónico se encuentra en plena evolución y con un crecimiento acelerado, y no sólo en México, sino a nivel global, puesto que las nuevas tecnologías han mejorado las plataformas del sector.
Por lo que la llegada de Amazon al país es muy oportuna, pues el comercio electrónico tiene un valor actual de 121 mil millones de pesos. Asimismo, la cercanía con Estados Unidos hace que el sector sea aún más exitoso en nuestra región.
Sin embargo, la llegada de este gigante puede ser una amenaza para las pequeñas y medianas empresas que son las que dominan el e-commerce en un 76 por ciento. Por lo que ABC Digital presenta cinco recomendaciones que te ayudarán a mejorar tu rentabilidad, tomadas de la filosofía de Amazon.
No tomes decisiones basadas en tu perspectiva
Las estadísticas nos otorgan datos puntuales que permiten medir resultados. Amazon incluyó un nuevo modelo basado en en datos para la toma de decisiones empresariales.
Ofrece un excelente servicio al cliente
En nuestros tiempos la calidad de servicio es igual o más importante que el precio. Se debe mantener un equilibrio entre atención y costos para así convertir a los consumidores en promotores de la marca.
Invierte en tecnología estratégica
La mejor opción es utilizar las nuevas tecnologías para generar inteligencia de negocio. La inversión en nuevas infraestructuras es más redituable a largo plazo.
Especialízate
Puedes enfocar tu comercio electrónico a un sector en específico, en el cual puedas ser el líder sin importar el tamaño de tu empresa; y poco a poco dar batalla a los grandes como Amazon.
Impúlsate con las grandes marcas
Amazon cuenta con una gran variedad de servicios, pues además de ser una plataforma de comercio electrónico, cuenta con infraestructura bajo demanda, así como publicaciones de libros independientes y digitales. Información útil para pequeñas empresas que les ayuda a su crecimiento.
