Una gran oportunidad para los puntos de venta es tener un cliente dentro, pues así las personas encargadas de vender podrán ofrecer su mercancía y generar que el consumidor se interese en ella. Para lograrlo, se deben hacer preguntas que induzcan a que la persona quiera comprar determinado producto.
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1. Necesidades
Las preguntas que se enfocan en las necesidades de las personas suelen provocar que el consumidor piense cómo cubrirlas. Algunos ejemplos son:
-¿Ha sentido que en ocasiones …?
-¿Le molesta que en ocasiones pase…?
-¿Le gustaría algo que solucionara…?
2. Ahorro
Las ofertas y promociones son un gran incentivo de compra, pues representan una disminución de precio que beneficia a la economía del consumidor. Algunos ejemplo son:
-Tenemos en descuento…
-En la compra de uno puede obtener…
-¿Le gustaría obtener una oferta en…?
3. Competencia
Es importante hacer cuestionamientos que hagan sobresalir a la compañía de la competencia, no que la comparen con ella. Algunos ejemplos son:
-¿Ha notado que nuestros productos tienen…?
-Nuestros servicios ofrecen…
-En la compra de esto le ofrecemos…
4. Pensar
Las preguntas que hacen pensar al consumidor logran que estos tengan en mente la posibilidad de comprarlo. Algunos ejemplos son:
-¿Sabe qué es…?
-¿Sabe por qué en ocasiones un producto no hace que…?
5. Información
Las compañías tienen productos/servicios nuevos para ofrecer al consumidor, por lo cual deben hacer preguntas que lo demuestren. Algunos ejemplos son:
-¿Sabía que nuestros servicios tienen…?
-¿Sabe qué es…?
-¿Ha escuchado de…?
