Como se sabe el mundo 2.0 es un espacio que cambia y evoluciona constantemente, con lo que la manera en la que los usuarios interactúan entre sí se modifica adaptándose a las nuevas tendencias que ellos mismos imponen.
Para que las marcas logren triunfar en este aspecto, será necesario que entiendan estos cambios con la intención de diseñar estrategias que se adapten a las mismas para mejorar sus oportunidades de éxito y eficiencia.
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