Después de un extenso análisis realizado por la agencia In-Store Media, en el que han entrevistado a más de 2.500 consumidores, durante los pasados meses, ha establecido las que serían importantes tendencias que marcarán la que puede esperarse de la comunicación en tienda durante 2017:
- Omnicanalidad de los mensajes. La comunicación en la tienda, online y mobile deberá estar alineada para ser recibida por el shopper de manera integrada y coherente. Para ello las marcas tendrán que desarrollar campañas omnicanal que cumplan con las necesidades a través de los distintos puntos de contacto.
- Diversidad de soportes. Totem digitales, pantallas, directorios y videowalls, entre otros, son parte de la variedad de soportes actualmente disponibles en las tiendas. Estos, con su información dinámica, contribuyen a facilitar la información al cliente acerca de los productos y/o servicios, mejorando su experiencia de compra e incidiendo en las ventas. Es la tendencia de los grandes retailers que comenzará a replicarse a todo nivel.
- Mejorar la experiencia de compra. Lograr que el shopper interactúe y tenga una eventual relación con la marca es fundamental. En esto, el punto de venta es clave, porque, además de ser el momento de la decisión final de compra, permite tener experiencias con las marcas y productos, como las pruebas o demostraciones de productos, por ejemplo. Estas acciones permitirán mantener un flujo constante de visitas.
- Mayor y mejor exposición en la góndola. De acuerdo a estudios previos de In-Store Media, 2/3 de las novedades se conocen en el punto de venta. Si a ello se le suma una correcta segmentación de audiencia, la efectividad es mayor. La batalla de las marcas en el punto de venta se hace cada vez más dura, por lo que es vital destacar y sobresalir en la góndola para influir en la decisión final de compra.
- Formatos espectaculares. Continuando con el objetivo de la diferenciación,lo importante hoy en día es dejarse ver, y mucho mejor si es en soportes de gran tamaño, que generan mayor impacto y complementan el reach de las campañas de comunicación. Este formato es utilizado principalmente para conseguir el mayor awareness posible en anuncios o lanzamientos importantes.
La implementación de estas acciones de comunicación para satisfacer a los compradores contribuye a lograr un mayor engagement con las audiencias, al incremento de las ventas y a ofrecer una experiencia de compra más satisfactoria a los consumidores, así como una mejor percepción de la marca.
