Internacional.- En las empresas actuales, en el proceso de digitalizacion hay una figura fundamental y esta no es otra que el experto en negocios digitales, quien es una persona capaz de entender los los aspectos más relevantes del entorno digital y de la innovación y aplicarlos al ámbito del negocio. Y, en estos momentos, todos aquellos que se quieran dedicar a profesiones del ámbito digital deben recibir formación continua.
Es por eso por lo que, en estos momentos, los hard challenges son los mayores desafíos a los que se enfrentan las empresas y aportan valor a la hora de facilitar tareas y automatizar procesos y ayudan a incrementar la productividad y la competitividad. Es por eso por lo que desde The Valley explican algunas de las herramientas hard challenges imprescindibles en todas las estrategias digitales y son los siguientes:
Big Data y Analítica Digital
Estas son herramientas de suma importancia para mejorar las estrategias de negocio y permiten a los diferentes departamentos implicados poder recoger y analizar grandes cantidades de información con el objetivo de ofrecer un producto y servicio más adecuado y personalizado para su target.
El reto para la empresa es saber recopilar y gestionar toda la información que consiguen a través de diversos medios y utilizarla para optimizar sus estrategias de negocio.
Cloud Computing
El Cloud Computing permite a las empresas tener espacio de almacenamiento ilimitado en la nube para guardar todos sus archivos y datos mientras que pagan solamente por lo que usan. Este modelo aporta a la empresa más flexibilidadd y movilidad ya que hace posible que los usuarios puedan acceder a su sistema operativo, información, aplicaciones y recursos de forma rápida y sencilla.
Internet of Things
Llamado también Internet de las Cosas y se refiere a la posibilidad de mantener todos los dispositivos tecnológicos conectados entre ellos y a Internet para agilizar el intercambio y acceso a la información y obtener grandes cantidades de datos útiles para potenciar las ventas.
Esto lo que posibilita es la forma de hacer las cosas en la empresa y ofrecer a sus clientes nuevos servicios y formas de interacción con la misma.
Inteligencia Artificial
En la actualidad, las máquinas tienen la habilidad de pensar y aprender estándares a base de experiencia para así poder tomar decisiones de forma inteligente. Es por eso por lo que la Inteligencia Artificial se ha convertido en un pilar base de la transformación digital de cualquier empresa.
En este sentido, hay servicios como los chatbots que son imprescindibles para ofrecer un servicio de atención al cliente adaptado al usuario digital y para mejorar los procesos de negocio.
CRM (Customer Relationship Management)
Para cualquier negocio, el cliente debe ser siempre su centro y el CRM es una herramienta que ofrece a la empresa una nueva forma de conocer a su cliente y de interactuar con él.
El CRM es un sistema de recolección y gestión de datos que da acceso a información de los clientes en tiempo real para ofrecerle un servicio de atención óptimo y comunicaciones personalizadas, ayudando también a la empresa a optimizar los procesos de ventas.
