Santiago, Chile.- En la medida que nos vamos introduciendo en el mundo de las comunicaciones, comenzamos a entender una serie de conceptos que resultan fundamentales para tener éxito al entregar un mensaje. En términos de marketing y cuando iniciamos una campaña de Social Media, surgen preguntas absolutamente necesarias para conseguir el objetivo. Probablemente te las has planteado y si no es así, las compartimos aquí contigo.

¿Por qué utilizar Social Media? Esta parte de la estrategia de marketing, probablemente, sea la más nueva y por tanto es de toda lógica preguntarse las razones de su utilización. ¿Es fundamental? ¿Qué quieres conseguir? Responde esto y verás si vale la pena pasar al segundo punto y comenzar.

¿Cómo es tu mensaje? Define si la forma de entregar el mensaje requiere o no el uso de Social Media. No siempre es fundamental y dependerá de si tus contenidos pueden ser más cercanos para una comunidad que para un público en general.

¿Que red social necesitas? Todas las plataformas difieren en pequeños detalles que pueden ser un factor de importancia,  dependiendo de lo que tu empresa quiere comunicar y con quiénes quiere establecer lazos. Si utilizas el sistema B2B por ejemplo, probablemente necesites usar LinkedIn y olvidarte de lo que para ti es la magia del FB o la rapidez del Twitter.

¿En qué momento utilizar las redes? Ubicar el momento ideal para tu propia audiencia, ahorrará muchos esfuerzos y verborrea inútil. Si estudias la actividad y sus niveles de tu comunidad en la red elegida, te será mucho más fácil saber en qué minuto entregar el contenido.

¿Enfrentar las críticas u obviarlas? Una de las razones de acercarse a las comunidades en redes sociales, tiene que ver con descartar el miedo y atreverse a enfrentar las carencias. Las críticas negativas son una instancia de evolución y no debes olvidarlas. Responder, enfrentar, te hará más grande frente a tus seguidores.

Ahora tienes claros tus objetivos, motivaciones, lenguaje y reacciones ¿Qué decides?