Santiago, Chile.- Podríamos decir que le introducción está demás, que todo el mundo sabe la importancia de promover su negocio en redes sociales. Lo saben, es cierto, pero olvidan que el objetivo principal es que la marca gane visibilidad y que entre la empresa y sus seguidores se forme un lazo que vaya más allá del cotidiano para convertirse en lealtad.

Las redes pueden ser una herramienta estratégica si se utilizan en forma correcta y si las complementas con otras formas de marketing.  Las preguntas antes de partir, serán las que te den el camino hacia la estrategia que requieres.

¿Las redes sociales son para tu empresa? Y si lo son, ¿cuáles son las que realmente sirven a tus propósitos y a tu público objetivo¿ ¿Manejarás las cuentas en forma personal o contratarás a un especialista?  Finalmente, una vez tomadas estas determinaciones,  ¿sabemos cuáles son los pasos para conseguir aquello que puede significar el éxito en redes sociales?

Define tu objetivo. ¿Para qué quieres estar ahí? ¿Por qué la competencia también está o porque te interesa potenciar tu estrategia de marketing? ¿Cuál es tu objetivo principal? Tenerlo claro es el primer paso para caminar hacia él.

Comienza de a poco. No caigas en la tentación de conseguir muchas cuentas en varias redes sociales, no te diversifiques. El comienzo, sobre todo, requiere focalizar la atención. Facebook puede funcionar muy bien para pequeños negocios de todos tipos, por ejemplo. Además es una red absolutamente amigable que te permite utilizar fotos, videos y audios con facilidad. Pinterest puede ser adecuada para productos de mucha visualidad y Twitter es ideal para entregar información variada y actualizada.

No focalices tu actividad hacia la venta.  Son redes sociales, no canales de venta, al menos no directamente. Recuerda que, como dicen los vendedores, la venta surge del 20% del total de los clientes. Entonces, establece lazos con tus clientes. Conversa, escucha y no focalices tu actividad en tratar de vender, eso aleja a los seguidores. Cuando ellos lo necesiten, irán hacia a ti porque habrán formado una relación emocional primero, de confianza y ahí habrás triunfado en marketing.

Prepárate para los imprevistos. Como con cualquier negocio, es importante mantener la mente abierta y ser flexible, porque en esta área, todo cambia muy rápido, suceden muchas cosas  y si no eres adaptable, te quedas atrás.

Ten paciencia. Este es, probablemente el punto más importante de este artículo, la paciencia. Como dice la frase popular “las cosas buenas le llegan a las personas que esperan” y aunque no siempre sea verdad, el éxito en redes sociales es siempre a largo plazo.