La disciplina que en la actualidad modifica el mundo de todos los creativos es lo que hoy se conoce como User eXperience y User Interface design (UX&UI, diseño de la experiencia del usuario y de la interfaz de usuario) y enseguida explicamos las razones por las que se le debe poner atención a esta tendencia.

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Para entender las diferencias con sencillez, situado en el símil de la fabricación de un carro, el UI sería el equivalente a las formas del asiento, las pantallas y su software, el volante, las palancas y los botones; la facilidad del encendido, el sonido del motor, y el UX sería la manera en la cual la suma de toda la experiencia de manejo del conductor propicia una sensación de valor para los tripulantes.
Por lo tanto, la relevancia que tiene esta nueva perspectiva de trabajo ofrece una serie de razones prácticas en las que se debe poner atención.

1. Está presente en todo lo que es útil. El UX&UI se derivan de la manera en la cual la gente se conecta y comunica con la tecnología, de modo que trastoca diversos aspectos de nuestra relación con las cosas como los teléfonos, los vehículos, las casas, la publicidad, el punto de venta, los electrónicos en casa, los edificios y los centros comerciales, de modo que las interfaces que operan en esos mecanismos y espacios deben ser atractivas, útiles y fáciles de usar.

2. Es un terreno relativamente virgen. Son pocas las empresas que ofrecen servicios entendidos de UX&UI, pero en realidad se compone de cuatro aspectos básicos que son el diseño interactivo, que es la secuencia de pantallas dentro de una app; el diseño visual, que es el aspecto relacionado con la tipografía, colores, iconos, logos, entre otros; la ingeniería de la solución, que se encarga de hacer que la propuesta funcione como se espera; y finalmente, la formación de un área de ayuda al usuario, que puede tener varios formatos.

3. Ofrece un nuevo rumbo laboral y de especialidad. Los trabajos atrás del UX&UI demanda posiciones como investigador de usuarios (user research), analista de usabilidad (usability analyst), arquitecto de la información (information architect), diseñador interactivo (interaction designer), diseñador visual (visual designer), diseñador UX (UX designer), y los salarios que pagan estas posiciones en países como los EUA oscilan entre los 60 mil y los 126 mil dólares anuales.

4. Las apps serán el lenguaje entre las personas y las cosas. Casi todo tendrá tecnología y la tecnología se comunicará con interfaces sencillas, amigables, bien diseñadas, de manera que las aplicaciones en los teléfonos, las tabletas, las computadoras, las casas, los vehículos y hasta los edificios le hablarán y responderán a la gente, como lo que se aprecia en los siguientes videos.

5. Interviene ya en el comercio on line y off line. Ejemplo de esto es lo que el Verizon Center y el equipo de hockey de los Capitales de Washington D.C., hacen con un programa piloto para el desarrollo de un sistema llamado SkyBox, que opera sobre Google Glass, y que básicamente es una aplicación mediática que despliega estadísticas en tiempo real, datos destacados de un partido y repeticiones en vídeo, para los aficionados que asistan al estadio, en donde se podrá también acceder a información comercial y para la compra de cosas.

De igual manera, las Magic Bands de Disney que ya son usadas por los asistentes a los parques temáticos, funcionan como boletos para los visitantes a los parques, ayudan a evitar las largas filas en las atracciones y también como llaves para las habitaciones dentro del resort y almacena la información personal y las preferencias del usuario, con lo que se pueden correr análisis veloces, interesantes, data mining y de atención al cliente, que redunden en una gran experiencia de compra en sus tiendas.