EspaƱa.- Internet se ha convertido en el espacio por excelencia donde los consumidores vierten sus comentarios, tanto positivos como negativos, acerca de los productos y servicios que adquieren. Esto se aplica a todos los sectores y, por supuesto, al automovilĆstico. AsĆ, una insuficiente atención postventa, el fallo generalizado de algĆŗn sistema del coche o un error en el diseƱo, pueden echar por la borda la reputación de la marca en Internet.
Es en este contexto donde se sitĆŗa GEOM Index, un Ćndice que recoge las valoraciones de los usuarios en relación al sector del automóvil en Internet y que recopila los comentarios negativos acerca de los fabricantes. El resultado es un informe que refleja las compaƱĆas de vehĆculos con peor reputación online, en base a nueve criterios como postventa, equipamiento o calidad/precio. SegĆŗn explica GEOM Index, las crĆticas pueden suponer hasta el 40% de los comentarios de los usuarios en la red.
1.- Opel. El fabricante alemĆ”n tiene la peor valoración en Internet, en función de los datos recogidos por GEOM Index en el primer semestre de 2015. No en vano, el 39,82% de las opiniones referidas a la compaƱĆa fueron negativas. Las crĆticas a Opel se refieren a su sistema multimedia IntelliLink de su modelo Insignia fundamentalmente.
2.- Abarth. La firma italiana le sigue muy de cerca, con un 39,37% de comentarios negativos.
3.- Subaru. La compaƱĆa japonesa obtuvo un 37,07% de opiniones negativas, sobre todo relacionadas con la lenta renovación de su gama y sus diseƱos.
4.- Honda. De los comentarios efectuados, el 35,58% de los que recibió la firma japonesa fueron malos, sobre todo por el diseƱo conservador de sus vehĆculos.
5.- Seat. La quinta posición la ocupa la marca española (35,36%) a la que se le achaca un deficiente servicio postventa.
En el otro extremo de la lista, es decir, los fabricantes que recibieron menor nĆŗmero de opiniones negativas, se encuentranĀ Infiniti (12,63%), Mini (13,16%), Jaguar (15,19%), Smart (15,70%) y Lexus (16,28%).