A lo largo de esta semana recomendamos una serie de libros que te ayudarán en tu trabajo diario dentro de una agencia de marketing, publicidad, creativa o dentro del departamento en el que día con día tienes que desarrollar estrategias comerciales o similares.

1. ¿Qué es employee experience y qué ganas si lo implementas en tu empresa?

Con base en la inversión que hacen las compañías en el desarrollo de su talento, han surgido conceptos como el “employee experience”, entorno al cual se han definido una serie de acciones y obras, que han buscado crear la mejor estrategia.

El talento tiene un interés cada vez más determinado por el interés que muestran las empresas en ellos, por lo que conceptos como el de Neli Aca, columnista de Merca2.0, advierte que entre el potencial que han alcanzado las empresas al implementar el employee experience al interior de sus organizaciones, están la fidelización de los colaboradores con la empresa, bajos índices de rotación, nuevas propuestas de valor, los cambios positivos que se replican dentro de la empresa y el compromiso laboral que permitir a las empresas crecer dentro de las industrias en las que compiten.

Dentro de las estrategias de liderazgo, hablar del employee experience ha llevado a descubrir lecciones en recursos humanos, donde el perfil de empleado contado como fuerza laboral murió y ahora se piensa en función de los talentos con que cada una de los recursos humanos cuenta. Esto ha permitido una mejor gestión de los departamentos dentro de las empresas, pues a través de estas medidas se establecen nuevos enfoques, como los que apuestan por la experiencia del empleado.

Con esta perspectiva, las empresas logran comunicar el mensaje de sus marcas mediante su talento laboral y una obra que te da los pormenores de cómo lograrlo fue creada por Tracy Maylett y Matthew Wride dentro de su obra The Employee Experience: How to Attract Talent, Retain Top Performers, and Drive Results.

En este título, Maylett y Wride logran preparar una poderosa obra en la que prepararon contenidos en temas de employ engagement, design thinking, brand contract y propuesta de valor de los empleados, entre los principales temas.

2. Este libro da importantes lecciones sobre qué hacen los nuevos ricos

Aprender a desarrollar la riqueza, hay una serie de obras que te ayudan a entender las estrategias detrás de esta apuesta.
Una de estas obras que ayudan a entender el éxito de quienes son conocidos como nuevos ricos, hay una serie de conceptos que nos ayudan a administrar el capital de riesgo y las estrategias de que determinan el interés que hay en el mercado por empresas que dan soluciones a sus necesidades de manera creativa.

El desafío que encuentran las personas al momento de tener que identificar las raíces del dinero y por qué su cosecha no ha sido fructífera con resultados que demuestren que la riqueza también es para ellos, es por la falta de entendimiento en cuanto a saber cómo funciona el capital.

La anemia con que las carteras de los profesionistas esperan sus pagos quincenales es otro de los síntomas de la poca dinámica que siguen al momento de apostar por la gestión de recursos con resultados económicos.

Una obra que ayuda a entender este fenómeno es El Secreto de los Nuevos Ricos: Descubre cómo piensan las mentes millonarias del nuevo siglo de Josué Rodríguez.

Rodríguez explica dentro de su obra por qué la gente de dinero no aplica las mismas reglas que tú en su dinero. De qué manera adaptar las reglas de inversión de este segmento en tus actividades. Cuál es la gran diferencia entre invertir y comercializar. De que manera se puede tener flujo efectivo de un banco, los secretos de los ricos en el manejo de sus recursos, cómo actuar ante una crisis financiera, así como particularidades que tienen que ver con la subcontratación, la creación de sistemas, elevación al máximo nivel de la productividad y de qué manera adoptar el negocio adecuado.

El acercamiento que hace esta obra es con la relación que la mayoría de la población tiene con la riqueza y el impacto que esto tiene en la comprensión de la naturaleza del dinero.

3. Este libro te ayuda a desnudar la mente del consumidor

Dentro del mercado existen una serie de pautas que determinan el estudio y perfilar al consumdor se ha determinado en uno de los procesos más atractivos cuando se trata de descubrir qué motiva una decisión de compra.

El proceso que el consumidor toma para decidir una compra contempla momentos, influencia y una oferta.

Para los momentos, hay estudios como el publicado por la Asociación de Internet MX, que refieren los instantes del día en que los usuarios digitales más se conectan: al empezar el día, en la media mañana, en la noche y al terminar el día son los momentos en que más ingresan a la red, lo que supone pautas que deben de tomar en cuenta las marcas cuando piensan en estrategias de marketing digital.

Cuando se trata de influencia, entre los beneficios que más refieren los mercadólogos encuestados por Linqia señalan que el contenido producido por los influencers supera el branded content que elaboran sus departamentos, por lo que mucho de la interacción marca-consumidor, ocurre a través de un influencer.

Para que conozcas de mejor forma lo que reside detrás del proceso de decisión de compra de un consumidor, una obra de gran ayuda es Desnudando la mente del consumidor de Ana Cristina Quiñones Dávila.

En esta obra la autora logra adentrarse en uno de los laberintos más complicados dentro de mercadotecnia, para descubrir la importancia de leer las emociones de los consumidores, los insights que ayudan a descubrir lo que guarda el consumidor en su mente, las oportunidades que brindan áreas como la psicología humana, así como las definiciones detrás de los insights y su utilización en branding, comunicación e innovación.

4. El libro que todo freelancer debe leer para saber elegir a sus clientes

La digitalización ha cambiado los esquemas laborales y ahora es posible contar con formatos de trabajo que dan mayor libertad a los profesionistas, para la gestión de sus talentos.

A pesar de estos avances, la prevalencia son empleos que siguen valorando las labores en puntos físicos determinados, pensando en todo momento en la integración que esta pauta ofrece.

Las vacantes “freelance” han surgido entre las tantas modalidades de empleo, como una opción a través de la cual, los profesionistas tienen ante si la oportunidad de gestionar de mejor forma su trabajo, contar con ingresos extra a los que generan, tener la oportunidad de escoger sus lugares de trabajo y finalmente, contar con la oportunidad de elegir sus proyectos.

Este último aspecto es el que aborda Laura López Fernández en su obra Imperio Freelance: Guía práctica para diseñadores y creativos freelance que quieren elegir a sus clientes (Diseño gráfico, Marketing y Emprendedores).

Dentro de este revelador título, la autora logra responder con un completo temario a preguntas como ¿por qué los clientes no valoran tu trabajo? Plantea casos de éxito que te motivan a buscar tus propios clientes, sin tener que recurrir a intermediarios y posicionarte en el mercado identificando las barreras mentales tus puntos fuertes, la especialización que debes de tomar, los nichos a los cuales debes de dirigirte y la creación de una propuesta de valor que te diferencie. Aprendes a gestionar clientes, cualificar a los nuevos, aprender a preguntar en la primer reunión puntos clave, entender cómo afectan los precios la percepción de valor de los servicios, dominar la psicología del precio, desterrar conceptos como el low cost, aplicar métodos que te ayuden a determinar tus precios, saber cómo negociar, aplicar estrategias de marketing y averiguar qué hay más allá del freelancing.

5. Este libro te ayuda a inyectar magia a tu “speech de ventas”, para que vendas tus ideas

El speech de ventas es uno de los conceptos con más búsquedas en Google, cuando se trata de mejorar las estrategias con que los representantes comerciales han buscado mejorar sus recursos.

La estrategia para conquistar a tus clientes a través de su mentes y llegar a mayor número de ellos, nos obliga a reconocer que hay profesionistas con ideas sumamente potentes, sin embargo, no saben cómo venderlas, por lo que existen obras como Bajo El Hechizo: Cómo Inyectar Magia a tus Palabras y Acciones Para Vender lo Invisible: TUS IDEAS, que te ayudan a dominar el arte y ciencia de la venta.

En esta obra de Víctor Lleras, el autor habla de conceptos como los esquemas de venta vigentes en el siglo XXI y las implicaciones que esto tiene en el éxito financiero, proporcional a la capacidad de vender no solo ideas, también opiniones y puntos de vista.

A lo largo de su obra, Lleras desarrolla temas como la forma de leer los ojos de tu cliente, para que tengas idea de lo que atraviesa por su mente para que puedas cambiar tu discurso de venta y concretarla.

Te ayuda a aprender el uso de Anclas, de esta forma tu presentación de venta se mantendrá en la mente de los clientes a través de cinco puntos clave.

El autor también describe los tres niveles desde los cuales puedes escuchar a tu cliente, te explica los cuatro tipos de silencios mediante los cuales puedes ganar en negociaciones cardiacas y te guía en la construcción de historias que literalmente hechicen a tu cliente.