1.- “La adversidad hace que algunos hombres se quiebren; y que otros rompan récords” – William Arthur Ward –
Por más focus groups, entrevistas y cuestionarios que se hayan realizado para sustentar una campaña, siempre habrá una crisis a la vuelta de la esquina lista para acontecer, y cuando ésta se presenta hay quienes se paralizan y ven como el trabajo de meses se va en picada; mientras que unos cuantos logran darle la vuelta y convertir un fracaso inminente en una campaña exitosa.