5. Contesta los tweets en los que te mencionen
Mantener un ritmo de respuesta rápido hacia los clientes demuestra interés y garantiza que se queden contigo, siempre y cuando contestes de buen modo y evites caer en las provocaciones de los llamados trolls de internet, que lo único que buscan es sacar de sus casillas al community manager para poder exponerlos públicamente después. Intenta mantener un óptimo servicio al cliente tal como lo hacen marcas como Pepsi, Coca Cola y Colgate, según un estudio de la página de diseño web y marketing Unbounce. El tiempo ideal es entre dos y treinta minutos.
Aplicando estas estrategias, tu cuenta de twitter irá haciéndose más viral y tus clientes sabrán que eres confiable. Aunado a esto, no olvides las reglas básicas de ortografía y amabilidad, que hacen mucho por tu Timeline.
