Internacional.-. Una de las premisas básicas del marketing es conocer a profundidad al consumidor y el entorno en el que se decide lanzar una estrategia para mejorar las oportunidades de éxito que cada una de las acciones realizadas puede alcanzar.

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Aunque la mayor parte de las empresas guía bajo esta filosofía todas sus iniciativas, es cierto que en muchas ocasiones existen pequeños detalles que se pasan por alto y que consiguen derrumbar todo el esfuerzo que hay detrás de cada proyecto.

Si a esto se suma el poder que los medios digitales dan a los usuarios, las posibilidades de caer en un fracaso total se maximizan, con lo que estas pequeñas omisiones no sólo resultarán en una crisis de imagen sino que, incluso, puede llegar a una afectación del negocio que se puede traducir en grandes cantidades de capital perdidas.

Durante el 2014 muchas marcas fueron víctimas de este fenómeno, de las cuales compartimos cinco fracasos que vale la pena recordar:

1.-Las pijamas del Holocausto y Zara

A mediados del año, Zara puso a la venta pijamas para bebés a rayas -azul y negro- con una estrella dorada de seis picos ubicada en el pecho del lado derecho. Esta prenda fue fuertemente criticada en redes sociales ya que , de acuerdo con los usuarios, hacía alusión a los uniformes utilizados para identificar a los niños judíos durante el Holocausto. Ante el rechazo y condena de los consumidores, la marca de ropa lamentó el hecho y dijo entender la connotación que su producto creó, con lo después de pocos días a la venta la controversial prenda fue retirada del mercado.