México, DF.- La posibilidad de tener acceso constante a las redes y medios tecnológicos ha cambiado la forma en que los consumidores se relacionan e interactúan con las marcas.
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Con la era digital, también las expectativas de los consumidores se han modificado, ahora, las personas esperan que las marcas tengan resultados en línea, en las que muestren flexibilidad, abundancia y acceso.
De igual modo, uno de los temas clave en el 2014 para los consumidores mexicanos es que las empresas cumplan con las expectativas de consumo que no dañen el ambiente.
Cabe resaltar que en México son 45.1 millones de personas que tienen conexión a internet, de éstos, 87 por ciento tiene un dispositivo móvil y 32 por ciento lo hace desde una computadora.
Éstos son 5 datos sobre los consumidores digitales en México, mencionados por Álvaro Rattinger, director de operaciones de Merca 2.0, en su ponencia del 5º Congreso Nacional de Mercadotecnia.
1.- 73 por ciento no saldría de su casa sin Smartphone.
2.- 71 por ciento ha visitado la página web de su marca favorita, por lo menos una vez en 6 meses.
3.- Los consumidores latinoamericanos, entre ellos los mexicanos, tardan 8.8 años en crear una relación duradera con una marca.
4.- Después de visitar el portal de una marca, el 63 por ciento la contacta y el 64 por ciento visita la empresa.
5.- El 33 por ciento de los consumidores mexicanos compra un producto o servicio después de navegar por un sitio web comercial.
