México D.F.- La evolución en los consumidores ha llevado a la mercadotecnia a otros niveles de trabajo, pues actualmente el realizar una investigación de mercado tradicional ya no es suficiente, pues ahora es necesario analizar la relación que se tiene entre consumidor y la marca o producto. Para lograr esto es que se construyen ideas basadas en un insight, el cuál esta relacionado con el Emotional Marketing, ya que se relaciona con las imágenes y experiencias que el consumidor tiene asociadas con un tipo de producto.
Con base en esto, aquí te presentamos 5 datos relevantes sobre el insight del consumidor actual, proporcionados por Yahoo y Ogilvy, en voz de Tony Marlowe y Rafael Martínez.
- Antes las marcas dominaban las decisiones de los consumidores, pero ahora con la invención y evolución de redes sociales los clientes son los que están poniendo las reglas.
- La mayoría de los mexicanos sigue a una marca por redes sociales para recibir beneficios, por arriba de serle fiel a la marca o para conocerla y seguir sus movimientos.
- El internauta mexicano tiene más amigos de Canadá y EU.
- Un cliente no se debe valuar por el elevado precio que pague por compra, se debe dar seguimiento a todas sus compras y determinar su valor comparando todas las compras que haga, su frecuencia, si es muy influyente con sus amigos y estos realizan compras por recomendación, este es el cliente que tiene más valor.
- El valor más alto que le puede dar un consumidor a la marca es el estructural ya que este no tiene fidelidad al producto, no tiene emociones en el producto, lo que este tiene es un valor funcional para el cliente ya que este ha recopilado información de este a lo largo de sus compras y reconoce que es lo que le interesaría comprar, que precios esta dispuesto a pagar etc.
