Internacional.- Hoy en día el showrooming es uno de los retos más grandes para los mercadólogos, ya que genera el 50 por ciento de las ventas online, según un estudio realizado por IBM.

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El efecto del Showrooming

El showrooming consiste en ver un producto en las tiendas comerciales, con el fin de conocerlo a fondo y escuchar las opciones del vendedor, para después buscarlo en Internet a un precio más bajo; esta práctica de los consumidores, provoca que las marcas se sientan amenazadas, lo que les implica tener que adecuar sus estrategias para cerrar las ventas.

Sin embargo, el showrooming lleva años realizándose, la diferencia es que de un tiempo para acá también se tiene la opción de hacerlo vía web. El secreto para ver al showrooming como un aliado es entender al consumidor y crear estrategias que satisfagan sus necesidades.

Por eso, aquí te damos 5 consejos para adaptarte a este hábito de compra:

1. Compara los precios 
El consumidor busca ahorrar el mayor tiempo posible, si comparas tus precios con los de la competencia, además de ayudar al cliente a evitar la pérdida de tiempo, le demuestras que tú tienes la mejor opción.

2. El Internet es tu mejor aliado
Ofrece una conexión gratuita y crea tu propia app así tu mismo serás una opción de compra, incluso cuando el consumidor esté en la tienda del competidor podrá realizar la compra desde tu app. Otra alternativa es dar opciones de pagos, esta técnica rara vez falla.

3. Ofrece promociones 
Maneja ofertas, paquetes y promociones distintos, únicos en el mercado. Juega a combinar los productos que tienes en tu punto de venta y los online; puedes proponer cosas innovadoras que ganen la atracción del cliente.

4. Invierte en Social Media
Tener presencia en la web es más que indispensable, sobre todo para el e-commerce. Cuida la reputación de tu marca y otorga a tu audiencia tanto información de valor, como una atención personalizada. Este punto puede apoyarte en el momento de ganar terreno.

5. Mejora tu atención al cliente
Capacitar a los vendedores a que otorguen el mejor servicio a tu público puede hacer la diferencia. Saber vender no es nada más conocer las especificaciones del producto, sino el hacerle ver al interesado el beneficio que tiene para él y de qué manera tu producto cubre sus necesidades. También es bueno escuchar las sugerencias y recomendaciones que tienen los cliente de su experiencia con tu marca.