Pasa el tiempo y seguimos hablando de que el marketing digital continua ganando relevancia en los presupuestos de mercadotecnia y publicidad por parte de las marcas, en gran medida esto se debe a que se encuentran escenario perfectos para conectar con los públicos.

No por nada vemos que los ingresos por concepto de publicidad digital durante 2017 representaron alrededor de 227 mil 802 millones de dólares, de acuerdo con datos de Statista.

Pero, en marketing digital un rubro que tiene lugar especial es el social media, esto debido a que es un recurso de gran valor para las marcas, gracias a que no sólo permite conectar con el público, también tener interacción y retroalimentación. Sólo para 2021, se espera que los ingresos por este concepto alcancen los 48 mil 917 millones de dólares.

Sin duda, el marketing digital y, en especial los social media seguirán ganado importancia en las estrategias de mercadotecnia de las marcas pero, igualmente se vuelve cada vez más complicado destacar. De acuerdo con un análisis de Simply Measured, tanto marcas como especialistas deben estar atentos a qué es los cambios y cómo se pueden adaptar para implementar acciones efectivas.

Según la firma especializada en social analytics, se pueden señalar cinco claves que las marcas deben tener presentes a la hora de implementar o ejecutar sus campañas:

Si no sabes los cambios en Facebook ¡qué esperas!

Desde finales del año pasado y lo que llevamos de 2018, Facebook ha anunciado una gran cantidad de cambios, muchos de ellos enfocados al algoritmo de la red social afectando en el tipo y cantidad de contenido que muestra a los usuarios; entre las principales modificaciones se destaca que se priorizan las publicaciones de amigos y familiares al branded content.

Esto naturalmente no está agradando mucho a las marcas, algunas de ellas incluso han tomado medidas. Sin embargo, antes que tomar una decisión radical, las firmas pueden reaccionar de otra manera. Una de ellas es formar grupos alrededor de sus marcas, o dinámicas de interacción con sus públicos como retos, trivias, quiz que atraigan a los usuarios a generar conversación. También se pueden generar programas de influencers, y compartir contenidos que hagan crecer la comunidad y reforzar el engagement, aquí es donde el contenido en Stories puede funcionar muy bien.

Planificación y disciplina

Crea un plan de trabajo de actividades y reportes que vaya por día, semana, mes y año. Esto con dos prioridades; diseñar acciones de trabajo planificadas, y el compromiso de mantener una disciplina que cumpla con cada una de las tareas. Esto permitirá llevar un monitoreo de objetivos, plan de trabajo, seguimiento de resultados, metas alcanzadas y lecciones aprendidas.

Construir identidad y autenticidad

Hemos hablado muchas veces en que el público actualmente es un consumidor más crítico y exigente con las marcas que sigue o consume, ya no sólo busca innovación, vanguardia o calidad de los productos y servicios, ahora busca una conexión a un nivel personal, que comparta sus valores. Por ello, ahora más que nunca una voz auténtica es fundamental, no sólo para los especialistas en social media, sino para toda la industria del marketing. Los mensajes que se producen deben ser genuinos, contar historias reales que interpelen al público a diferentes niveles.

En social media son usuarios, no clientes

De acuerdo con un estudio realizado en conjunto por SAP, Siegel+Gale, y Shift Thinking, citado en Harvard Business Review, las marcas más exitosas en la era digital se distinguen no sólo por buscar en posicionar sus marcas en las mentes de sus clientes, las marcas digitales se enfocan en posicionar sus marcas en la vida de sus clientes. Además, involucran a los clientes más como usuarios que como compradores. Reiteramos esta posibilidad de tener interacción, retroalimentación y, sobre todo, el escuchar (o leer) el sentir y necesidad de las personas.

Análisis de resultados

En digital y social media es una obligación dar seguimiento al contenido de mayor rendimiento y los canales más efectivos para que en el futuro se pueda generar contenido responda a los intereses de la audiencia de tu marca.