México D.F.- Segun la enciclopedia online Wikipedia, la ética es la rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir. En el caso de la ética en la mercadotecnia, según la American Marketing Association (AMA), es una preocupación clave en la relación entre clientes y empleados, por lo que la confianza en el cliente debe ser alimentada constantemente, pero ¿vale la pena tener ética en la mercadotecnia? la respuesta es “Sí”, y a continuación te presentamos algunos de sus beneficios.
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La ética en Mercadotecnia crea confianza
En todas las relaciones personales, se dice que una vez que se logra la confianza comienza verdaderamente la relación, en los negocios sucede lo mismo, las marcas tienen que brindarle confianza a los consumidores, proveedores y empleados, ¿cómo lograrlo? simplemente no les mientas y manéjate de manera objetiva, si logras esto tendrás ventas aseguradas para largo rato.
Recuerda las palabras de Stephen M. R. Covey en su libro Factor Confianza “La confianza es algo que si dejamos que se erosione termina derrumbando al gobierno más poderoso, a la empresa con más éxito, al liderazgo más influyente, a la amistad más sincera, al carácter más fuerte y al amor más profundo. Y si logramos desarrollarla y aprovecharla, la confianza encierra el potencial de generar un éxito y una prosperidad sin parangón en todos los ámbitos de la vida… ”
La ética en Mercadotecnia genera lealtad
No hay nada mejor que tener la lealtad de nuestros consumidores, pues ellos hacen un compromiso y es muy difícil que cambien su forma de pensar, para ellos el compromiso con la marca es muy importante, ya que son los que se encargarán de mandar el mensaje sobre lo bueno que es tu producto o tu marca, si lo vemos desde otro punto de vista, es un estilo de publicidad en la que no invertimos nada extra, ¿cómo lograrlo? ofrece, calidad por encima de la cantidad y no temas a la hora de invertir en una campaña, recuerda que “un cliente leal, es una venta segura”.
La ética en Mercadotecnia atrae a buenos clientes
La realidad es que si cuentas con una ética profesional en mercadotecnia y no tratas de mentir o engañar a los demás, y en lugar de eso respetas la opinión de tus clientes, estarás enviando una señal de profesionalismo, mismo que atraerá a personas que andan en busca de una marca o producto que no los traicione ni engañe, ¿cómo lograrlo? simplemente piensa como ellos y trátalos con respeto, recuerda que la mayoría de ellos están decepcionados porque las marcas los han engañado, ¡Aprovecha esa oportunidad!
La ética en Mercadotecnia te protege contra la mala publicidad
Si tu comportamiento como marca es ético en todos los aspectos no le darás armas al enemigo, al contrario, la ética será tu aliado a la hora de que agentes externos (otras marcas por ejemplo), quieran destruirte haciendo uso de la publicidad negativa contra tu producto o servicio, incluso tus mismos consumidores serán quienes te defenderán a capa y espada, ¿cómo lograrlo? simplemente no hagas cosas malas que parezcan buenas, y si llegas a cometer un error (suele pasar), no te escondas, enfréntalo y sal adelante.
La ética en Mercadotecnia te dará calma en tu interior
¿Recuerdas aquella sensación que pasa por tu cuerpo cuando alguien te dice que hiciste lo correcto?, pues cuando sigues los procesos éticos en tu empresa, marca o servicio, esta sensación estará presente dentro de ti.
Ahora bien, ¿recuerdas la sensación cuando alguien te dijo que lo que hiciste estuvo mal?, sin comentarios, tú sabes con cual quieres quedarte, ¿cómo lograrlo? sencillo, simplemente haz lo correcto y sabrás que vas por buen camino cuando sientas esa sensación de satisfacción en tu interior.
Actualmente muchas marcas tienden a desprestigiar los productos, pues con tal de vender y recuperar más allá de lo que invirtieron, acaban con la confianza del consumidor, estas empresas ficticias se rigen por un mandamiento “es más fácil engañar a un comprador que convencerlo de que ha sido engañado”, como prueba sólo basta encender el televisor en la madrugada y nos encontraremos con algunos ejemplos de este tipo de compañías.
Pero, si cuentas con alguna compañía sea pequeña, mediana o grande, es importante que consideres tener ética con tus clientes, considera los beneficios que te acabamos de presentar, seguramente obtendrás beneficios a corto y largo plazo.
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