Construir una verdadera comunidad en social media, es una de las tareas y retos más importantes que las marcas tienen al incursionar en el mundo de los medios sociales, ya que no sólo será necesario ganar un número considerable de seguidores sino que se tendrá que lograr que estos se sientan comprometidos e identificados con la misma.

Así construir una comunidad exitosa y valiosa a través de los medios sociales, es un proceso que lleva tiempo, en donde las marcas no deberán de descuidar aspectos fundamentales para lograr el objetivo final que, en muchos casos, va orientado a conseguir el compromiso del público objetivo, su participación y, en última instancia, una compra.