Suscríbete a Merca2.0. Haz clic aquí

Carolina Bejar

4 tipos de clientes que debes ubicar, para generar estrategia de ventas efectiva

Cuando llevas tiempo en el mercado comienzas a generar diversos tipos de clientes por ello es importante que conozcas el tipo de compradores que tienes y con ello generar estrategias de venta que se adapten a sus particularidades.

Cuando llevas tiempo en el mercado comienzas a generar diversos tipos de clientes por ello es importante que conozcas el tipo de compradores que tienes y con ello generar estrategias de venta que se adapten a sus particularidades.

Es imposible pensar que todas las personas reaccionen de la misma manera a las estrategias de venta que realizamos, pues cada uno de ellos tiene un carácter distinto y es importante identificar qué tipos de clientes tienes para generar la mejor estrategia.

Las empresas personalizan sus productos y servicios al máximo, ya que ante tanta información circulando y la gran competencia que existe, la gente siempre buscará aquellas que cumplan mayormente con sus expectativas, resuelvan sus necesidades y presten mayor atención a sus deseos.

Independientemente del tipo de comprador que tengas, es fundamental que tomes en cuenta la empatía y la calidez. La primera te ayudará a imaginarte lo que él está sintiendo de manera positiva o negativa hacia las opciones que le presentes.

De acuerdo con Chris Malone, socio gerente de Fidelum Partners, firma especializada en el seguimiento de la lealtad de los clientes, a través de la calidez establecerás relaciones positivas con tus compradores. Además, menciona que no se trata solamente de ser agradable o sonreír más, sino de mostrarle a los demás que compartes sus metas o valores.

A continuación te presento 4 tipos de clientes para que generes estrategias de venta más efectivas:

Analítico: es aquel que utiliza mayormente su lógica para realizar una compra, al ser cauteloso y reservado necesita gran cantidad de información antes de tomar una decisión; busca ser exacto y cometer la mínima o nula cantidad de errores. Además, es sistemático y detallista.

Dominante: es la persona que toma sus decisiones orientadas a resultados, sabe lo que quiere y cómo conseguirlo, es muy determinado, independiente y asertivo. Busca que la información sea concisa y rápida debido a su impaciencia. Este tipo de cliente no dudará en hacerte saber si algo le molesta pues es sumamente directo y tenaz.

Influenciador: este tipo de cliente será de tus mejores aliados debido a que su personalidad extrovertida, espontánea y optimista lo hace el candidato idóneo para persuadir a los demás para acercarse a ti y contratar tus servicios. Mayormente basa sus decisiones de compra en emociones. Además es muy expresivo y tiene el gran don de la palabra.

Estabilizador: su personalidad paciente y calmada, hace que se tome el tiempo necesario para decidir. Es el tipo de cliente que te dará gran apoyo si lo necesitas porque es solidario, agradable y sincero. Busca tener un equilibrio entre lo que paga y lo que obtiene.

Recuerda que para un vendedor, la satisfacción y lealtad del cliente debe ser primordial, por ello tus estrategias, además de estar actualizadas, deben adaptarse a las necesidades de compra que cada tipo de cliente demanda.

Suscríbete al contenido premium de Merca2.0

De Madrid a la Ciudad de México, la fuente más confiable de estrategias de mercadotecnia a nivel global. Una mirada a las estrategias de las grandes marcas y las tendencias del consumidor.

Más de 150,000 mercadólogos inscritos en nuestros boletín de noticias diarias.

Premium

Populares

Únete a más de 150,000 lectores

Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de mercadotecnia, publicidad y medios en tu correo.

Más de Merca2.0

Artículos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.

Revista Merca2.0
Resumen de privacidad

Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.