Uno de los grupos generacionales más estudiados en los últimos años son los Millennials, personas que nacieron entre 1980 y 2004 de acuerdo al libro Millennials Rising: The Next Great Generation de William Strauss y quienes se caracterizan, entre otras cosas, por contar con las últimas innovaciones tecnológicas, estar conectados de manera constante a Internet, un egocentrismo elevado, poseer relaciones estrechas con sus marcas de preferencia y por un interés en el cuidado del medio ambiente y el entorno en el que habitan, según un estudio de Page Personnel, firma de consultoría en reclutamiento especializado.
Tomando en consideración dicho estudio, se puede decir que los Millennials se están abriendo paso en las empresas cada vez con mayor velocidad; en 2013 el 15% de todas las contrataciones realizadas en nuestro país fueron egresados de universidades, lo que representa casi el doble que en 2012. A mediano plazo se estima que esta cifra aumentará hasta en un 25%, lo cual representa un reto para las áreas de selección y reclutamiento de las diferentes compañías, las cuales deberán implementar nuevas acciones para captar la atención de los candidatos.
En cuanto al consumo, definitivamente las marcas deberán ser muy estratégicas en cuanto a los productos y servicios que ofrezcan para estos consumidores, además de contar con una comunicación eficaz que haga captar su atención y así establecer una conexión emocional con ellos. Las estadísticas en Estados Unidos son contundentes:
- El poder de compra de los Millennials se estima en $170 billones de dólares al año, según ComScore. De acuerdo a Pew Social Trends, 14% de los Millennials usa Twitter y el 41% no tiene una línea fija de teléfono en casa, sino que depende fuertemente de su teléfono celular para la comunicación y el 80% duerme con éste al lado de su cama.
- El 31% dice ganar el suficiente dinero para tener el nivel de vida que desea.
Es así que la tendencia de consumo de este grupo de personas afectará necesariamente todo aquello que estén pensando hacer las marcas para lograr pertenecer al portafolio que un Millennial tiene en mente a la hora de satisfacer una necesidad:
- EDICIONES LIMITADAS
Los Millennials están en constante búsqueda de nuevos productos y servicios que tengan una característica importante: que sean “cool”. Si las marcas ofrecen una edición limitada de algún producto, les dará la sensación de exclusividad y un sentimiento de prestigio, cuestión básica para pagar una cantidad de dinero al adquirirlo. Además, las marcas pueden conectar el empaque de estas ediciones limitadas con eventos promocionales o estacionalidad, algo que se suele usar en gran medida en la industria del Marketing.
- SUSTENTABILIDAD
Como lo comenté anteriormente, los Millennials manifiestan una preocupación por el medio ambiente y el entorno en el que viven. Es por ello que las marcas que ejecutan acciones de sustentabilidad y que las comunican hacia el consumidor, tendrán mayores beneficios y posibilidad de captar la atención de este grupo. Todo aquello que contribuya a mejorar el medio ambiente será bien valorado por los Millennials.
- NUEVOS PRODUCTOS
Esta generación se distingue por ser los “early adopters” de nuevas ideas y está en constante búsqueda de las novedades a través de las marcas. La gran mayoría de las ocasiones buscan una marca que pueda adaptarse rápidamente a sus necesidades y deseos, pero lo más importante, que no pierda de vista la conveniencia. Aquellas marcas que puedan adaptarse de esta manera a lo que los Millennials demandan, serán las que mayor ingreso generen a través de este grupo.
- MARCAS CON PERSONALIDAD
Recordemos que vivimos en un mundo globalizado, lleno de anonimidad alrededor de cada uno de nosotros. Sin embargo, los Millennials buscan el toque humano en las marcas de su preferencia. Desean que estas marcas tengan una personalidad bien definida y si va de acuerdo con el modo de vida que estos consumidores adoptan, pues entonces estarán ofreciendo un valor agregado que las distinguirá y que seguramente conectará de mejor forma.
