Internacional.- Cada vez más negocios están considerando llevar sus negocios al terreno de lo digital, o cambiar definitivamente el modelo por uno así, dejando atrás los métodos de venta tradicionales. Si son dueños de un negocio tradicional y quieren hacer la transición al modelo de e-commerce, deben tener en cuenta ciertas consideraciones.
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1. Piensa si tienes suficiente producto.
El mundo digital te da más posibilidades y te acerca a más clientes. En ese sentido, vale la pena que consideres si tienes lo que necesitas para la posible demanda. En una tienda online la gente se fija más en los productos y buscan variedad, así que posiblemente debas expandir tus líneas.
2. Movimiento y rotación
En la web, todo se mueve mucho más rápido. Si quieres digitalizarte deberás pensar en maneras de mantener contenidos frescos cada semana en tu tienda online y en tu newsletter, para que no se vuelva aburrido y descuidado. Piensa en promociones para todo el año, campañas específicas y movimiento constante de productos y contenidos.
3. La atención al cliente necesitará otros enfoques y más atención.
Como en el mundo digital todo es inmediato, así deberán ser tus respuestas a los clientes. Necesitarás un buen community manager o bien, hacerlo tú mismo de manera eficiente. Si la atención al cliente está mal, toda tu fuerza de ventas y estrategia de mercadotecnia no servirán para nada.
4. Piensa en logística y gastos de envío
Si no incluyes el envío en tus ofertas, muchos clientes perderán el interés, porque precisamente lo positivo de comprar en línea es no tener que salir de la comodidad de tu hogar y solo esperar a que las cosas lleguen. Piensa bien las logísticas de envío, organízate e inclúyelas en tus precios.
