México, D.F.- La labor de un content manager va más allá de solamente elaborar y gestionar contenidos, implica tener empatía con los requerimientos del consumidor, a fin de establecer un vínculo sólido.
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Este trabajo requiere un profundo análisis para desarrollar contenidos lo suficientemente atractivos para enganchar a los consumidores.
Es importante mencionar que la mayoría de los sistemas de analisis de datos web, afirman que si un usuario navega por más 30 segundos en una plataforma electrónica puede considerarse como interesado en la información que presenta. Por ello, a continuación abordaremos cuatro habilidades que debe tener un content manager:
1. Aprende a escuchar
Este punto tiene mucho que ver con la empatía que un content manager puede desarrollar hacia su público meta. Dicha habilidad reside en saber escuchar y detectar las necesidades de sus lectores.
De otro modo sería como caminar a ciegas, sin una estrategia alineada entre las necesidades y las de la marca.
2. Mantente informado
Estar actualizado es crucial para la labor de estos profesionales. Leer, mirar televisión abierta, ver documentales, escuchar la radio y revisar las tendencias en redes sociales son tareas imprescindibles.
No se trata de pretender ser un todólogo, pero sí de tener el bagaje cultural necesario desarrollar una estrategia de contenidos adecuada para cada ocasión.
3. No te conformes
Siempre hay algo más por conocer, un content manager debe escribir sobre todo tipo de temas (aquí radica la importancia del punto anterior) aunque no sean de su interés o no cuente con conocimientos específicos al respecto.
Si este es tu caso, curiosea por la red y amplía tus horizontes para mejorar tu estrategia de contenidos. Recuerda que Internet es un mar de conocimientos que siempre arroja una respuesta, en la mayoría de los casos, la indicada.
4. Investiga
La base de una estrategia de contenidos es la investigación, pues de ella depende la credibilidad que tengas con tus consumidores. De modo, que si no se realiza de forma adecuada, la estrategia puede fracasar.
Inventar datos o exponer información no corroborada afecta visiblemente la reputación online de una marca y genera una mala imagen entre los usuarios.
Fuentes: Comunicua/EmagisterBlog
