México.- Si trabajas en marketing y publicidad, en una agencia o de forma independiente, los clientes son lo más importante (ellos pagan). Desgraciadamente, parece que muchos profesionales se esfuerzan por alejarlos. Te decimos cuatro actitudes que te dejarán sin clientes rápidamente.
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1. Que tu equipo no lo valore
Tal vez tú tengas una visión clara sobre la importancia que tiene cada cliente de tu agencia, pero si tu equipo creativo, de cuentas o administrativo no la comparte, se verá en el resultado final. Y en los negocios, si no hay química, el cliente se irá a buscar nuevas opciones.
2. No cumplas con los plazos
Incumplir con los compromisos a tiempo es una de las principales señales de irresponsabilidad. Esta actitud le dice al cliente que para ti no son importantes ni su negocio ni su dinero.
3. Dale menos de lo que puedes hacer
El cliente confió en ti y en tu agencia para beneficiar su propio negocio, si no le brindas un plus alguien más lo hará. Si no das más del 100 por ciento puedes estar seguro que ese cliente se irá.
4. Ignora sus opiniones
El cliente tiene una visión de lo que quiere que sea el producto o servicio por el que está pagando. Ignóralo, no expliques por qué no tomaste en cuenta lo que piensa y pronto te dirá adiós.
