España.- A la hora de poner en marcha un comercio electrónico, es fundamental tener en cuenta que la presentación atractiva del sitio web debe ir ligada al cumplimiento de ciertos aspectos determinados por la legislación y que se relacionan, a grandes rasgos, con el hecho de que la información que se proporciona en la tienda online sea accesible, clara y veraz para el consumidor.
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Estos elementos básicos los ha recopilado IAB Spain, asociación que representa al sector de la publicidad en medios digitales en España, en una guía legal que hace un repaso por aquellas obligaciones a las que los comercios electrónicos deben hacer frente para que puedan desempeñar su actividad sin ningún riesgo jurídico para el negocio.
Estos son los 4 aspectos legales imprescindibles a los que debe atender todo e-commerce:
1.- Deber de información. La principal obligación legal de un comercio electrónico es que sea posible identificar claramente al titular de la web, es decir, quién está ofreciendo el servicio de venta en Internet. La información debe incluir denominación social, CIF, dirección y vía de contacto.
2.- Condiciones de contratación. Se recomienda que la contratación se realice en dos pasos, aceptando en el sitio web y confirmando en un email posterior que también incluya un resumen de lo contratado. Deberá mostrarse el precio completo y en euros, los plazos de entrega, las condiciones esenciales de los productos o servicios que se van a adquirir y los impuestos aplicables.
3.- Tratamiento de los datos personales. Los anunciantes no podrán utilizar los datos personales de los consumidores para fines comerciales posteriores si estos no han dado su consentimiento expreso.
4.- Cookies. Las cookies representan una extensa fuente de información sobre los usuarios de un comercio electrónico (tiempo de conexión, productos visitados, de qué web proceden y a cuál se dirigen, etc). Por este motivo, la legislación regula el empleo y recogida de esos datos que se recopilan sin que el usuario lo sepa para protegerlo.
