Vender. Ese es el objetivo final de todas las estrategias que podamos generar en el mundo digital. Y vender (en sus diferentes etapas) significa dar a conocer la marca, posicionarse, generar buena atención a clientes o generar transacciones monetarias mediante la venta específica de productos y servicios. Vender, ese es nuestro objetivo y todos estamos tras de él.
Hacemos o curamos contenido, tenemos blogs y landing page, nuestros websites ya están responsivos y modernos, y ahora ¿Qué sigue? Llamar la atención, atraer, convertir y… vender. Para eso habilitamos los famosos CTA que significa “Call To Action” o llamadas de acción. Una vez que tenemos al prospecto interesado debemos conseguir convertirlo sin que se vaya de nuestro espacio virtual, por eso es indispensable que los CTA estén bien pensados y estructurados para no perder todo el trabajo que ya hemos hecho de atracción. ¡Evitar una atracción fatal!
Les presento 4 estrategias para que los CTA conviertan y te generen ventas.
1. Diseño inteligente
Un CTA debe tener justo los elementos necesarios, ni más ni menos para llamar la atención del prospecto. El botón de una llamada de acción debe tener un tamaño lo suficientemente grande para verse estético en el entorno y resaltar del contenido restante. Dejar espacios libres alrededor hará que sea un elemento en el que el prospecto se enfoque visualmente. También cuidar los colores y el tamaño de la tipografía nos ayuda a llamar la atención. El lugar de colocación de los CTA debería variar e incluso podrían colocarse 2 o más en el mismo elemento que se está visualizando y en lugares diferentes (por ejemplo cuando están en una landing page). Un texto (copy) bien hecho es indispensable ya que es quizá el elemento más importante y por el cual el prospecto puede sentirse tentado a dar el click final.
2. Diferentes CTA’s para diferentes personas
La personalización del contenido y de las ventas en el entorno digital es una tendencia para este año por lo cual recomiendo convertirlo en un objetivo real. Cada persona (o grupo) tiene diferentes intereses/necesidades y estos datos son valiosos a la hora de buscar atraer y convertir de manera individual a nuestros prospectos. Si quieres mayor efectividad en las conversiones, segmenta más a detalle según los datos que ellos te proporcionen al inscribirse en tu página, o por los cookies que generan los websites o incluso, por los datos que arroje Google Analytics. Con toda esa información puedes ofrecerles CTA específicos a los que les interesa un tipo de contenido más que otro. Trátalos individualmente y conseguirás su atención.
3. CTA para cada ciclo del Marketing Funnel
Toda venta es un proceso y el marketing funnel así lo respeta aunque se trate de los canales digitales que son más accesibles para realizarla. Si deseas atraer solo a visitantes iniciales ofrece contenido general que les de la pauta de lo que puedes ofrecerles en particular e invítalos a inscribirse en tu blog. Si quieres convertir a tu público ya cautivo e inscrito en tu lista de suscripción, entonces ofrece contenido sólo a ellos según los intereses que pudieron mostrar en los post leídos o en los comentarios frecuentes. Si quieres dirigirte a los que ya son tus clientes, es la hora de regalarles cupones de descuento y ofertas exclusivas para ellos mediante botones de CTA específicos.
4. Basa los CTA en el interés mostrado
Esta estrategia es muy usada por grandes como YouTube o Netflix cuando ofrecen contenido de acuerdo a lo que ya conocen que te gusta (basado en las cookies o datos de registro) y es en realidad muy efectiva ya que se trata de menú a la carta para tu gusto específico. Si alguien ya bajó por ejemplo un e-book de un tema en particular, puedes mostrarle un CTA para un seminario del mismo tópico. Si le da click y revisa de qué trata el seminario pero no se inscribe, entonces ofrécele un descuento adicional antes que se salga de tu espacio virtual.
Finalmente se trata de convertir a lo seguro.
DATOS: Según estudios de HubSpot realizado en mas de 93,000 CTA’s encontraron que los que son personalizados, según estrategias específicas como las que les estoy presentando acá, tienen un 42% más de efectividad que los CTA generalizados.
Si no inviertes tiempo en aplicar estas y otras estrategias estás perdiendo una gran oportunidad de que la gente use los CTA y por ende se conviertan de prospectos a clientes.
Gracias por leerme.
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