México, D.F.- El término factor wow se comenzó a utilizar en publicidad durante la década de los 90, siendo la entrenadora corporativa Frances Cole, una de las pioneras en conceptualizar su uso mediante el libro How to Wow.
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Se denomina factor fow al conjunto de propiedades de un objeto, diseño o entidad que sorprende gratamente a un observador provocándole un impacto emocional positivo. Su aplicación se puede llevar hacia cualquier área de servicio, desde la arquitectura, pasando por los deportes sin olvidar a la publicidad.
Por ello, en esta ocasión nos dimos a la tarea de presentarte tres ventajas de utilizar el factor wow en estrategia publicitaria:
1. Recordación de la marca
Proporcionarle una grata experiencia al cliente es una de las consecuencias implícitas que surge del uso efectivo de esta estrategia. Generar memorias (recuerdos positivos) durante la experiencia de compra ayuda a recordar la marca e incluso a compatir (storytelling) lo que han vivido en contacto con la marca con familiares y amigos.
2. Lealtad de los clientes
Para una marca innovar es una arma con doble filo, pues por un lado atrae numerosos beneficios como el posicionarse en el nicho de mercado en el que se enfoca e incluso llegar a liderarlo. Mientras que por el otro es una gran riesgo, pues en ocasiones las cosas no suceden como están planeadas.De tal modo que no todas las empresas podrían verse beneficiadas si conquistaran el corazón de sus clientes.
Es por ello que el factor wow llevado a acabo de una forma efectiva genera un vínculo emocional con los clientes. Cuanado una marca pone todo su empeño en ganarse el corazón de sus clientes, éstos lo notan y lo reconocen.
3. El mensaje se vuelve masivo
Una sopresa agradable con un mensaje relevante de parte de una marca atrae a nuevos consumidores, quienes se ven atraídos hacia la marca por su alcance, la publicidad viral no garantiza altas ventas para las marcas.
Sin embargo, volver a un mensaje viral no es tarea fácil requiere que la sorpresa tenga contenido relevante, educativo, emotivo y de tendencia, lo cual hará a dicho material totalmente replicable mediante seguidores, amigos o familiares.
Fuentes: Merca2.0/LuisMaram/CNN
