La solidez del negocio de Amazon se ha puesto a prueba en más de una ocasión y ahora mismo, en medio de una situación que ha puesto en jaque a la economía mundial, ha demostrado ser lo suficiente fuerte para no sólo no perder, sino ganar a ritmos y en proporciones que nadie esperaba.

Para muchos especialistas, la estructura y modelo de negocio de Amazon parecía estar lista para recibir un golpe tan duro como la pandemia y las cifras no mienten.

Los números del gigante

De acuerdo con la propia compañía, Amazon registró en su segundo trimestre fiscal ventas totales por 88 mil 900 millones de dólares, lo que representó un crecimiento del 40 por ciento respecto al mismo periodo, pero del año pasado.

Más aún, indicó que sus ingresos netos ascendieron a 5 mil 200 millones, es decir, las ganancias por acción fueron de 10.30 dólares, un incremento del 100 por ciento.

Estas cifras tienen se relacionan en gran medida con el empuje que ha tenido la división del comercio electrónico de la empresa.

Un análisis entregado por Facteus, indica que aunque durante la primera semana de febrero por cada dólar que los compradores gastaron 66 centavos se destinaron a Walmart y 34 centavos a Amazon, para este mes la distancia entre las cifras se redujo para ubicarse en 55 centavos para Walmart y 45 centavos para Amazon.

3 trucos para vender más 

Sin lugar a dudas estas cifras no son para nada una casualidad y aunque Amazon se ha esforzado por reforzar su negocio desde el interior, lo cierto es que también ha puesto en marcha diversos planes para impulsar su negocio.

Las inversiones para dar forma a su infraestructura juegan un rol fundamental; no obstante, eso no es todo y la marca también se ha valido de ciertos principios psicológicos para vender más.

De esta manera, desde El Mundo, comparten tres “trucos psicológicos” que Amazon utiliza para vender más desde su plataforma:

Sensación de escasez

Esta estrategia está ligada al indicador del stock que aparece en cada uno de los productos que se venden desde Amazon. 

Si bien puede ser leído como un ejercicio de transparencia también invita a los usuarios ha realizar una compra impulsiva, ya que si quedan pocos productos , el valor percibido de los mismos aumenta. El juego psicologico es claro “si quedan pocos es que es bueno”.

Lo cierto es que este contador y lo que hay detrás del mismo está claramente manejado a favor del negocio de la marca.

Sentimiento de urgencia

El tiempo en las ventas online es crucial. Cuanto más rápido y sencillo sea el proceso de compra, más posibilidades existen para que se cierre la compra de manera exitosa. 

Cuando el proceso de compra es lento y largo, el comprador tiene mucho más tiempo para pensar la compra y, en ciertos casos, abandonar el carrito de compra.

Amazon entiende esta premisa de sobra y la ataca con sus ofertas flash (aquellas que tienen una cuenta atrás junto a su precio) y gracias a los botones de compra instantánea.

El gigante del e-commerce elimina ciertos pasos como aquel que permite revisar el carrito de compra. Con las compras u ofertas flash basta una confirmación para que la compra se concrete.

Compras inteligentes

Asociado a los beneficios de los descuentos, Amazon ocupa el diseño de su sitio para ayudar al consumidor a tener una percepción de hacer una compra inteligente en cada ocasión. 

En lugar de indicar directamente el precio final, la web de Amazon lo desglosa en tres categorías: Precio recomendado (supuestamente al precio que debería venderse), Precio final (lo que vas a pagar por un producto) y Ahorras (la diferencia entre ambos expresada tanto en euros como en porcentaje).

Aunque estos no son descuentos como tal, lo cierto es que para el consumidor tener esta información lo lleva a pensar que está ahorrando dinero al comprar por Amazon.