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El Buen Fin se espera que se convierta en una fecha de recuperación, ante la contingencia que se está viviendo, gracias a las ventas que se estiman alcanzar.
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Un aspecto clave en esta temporada es el diseño de promociones correctas.
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Hoy en día se tienen que pensar en propuestas que ayuden a innovar en el mercado.
El Buen Fin de este 2020 es uno muy singular, pues se llevará en medio de una contingencia mundial que ha impactado económicamente a todas las industrias, reflejándose en el gasto de los consumidores.
La estrategia de este año tiene previsto un incremento de 20 por ciento en ventas, al menos en estados como Puebla, según estimados de la Canacope local.
Para estar preparados a esta fecha es necesario que consideres programas directivos que ofrece la Escuela de Mercadotecnia, que te ayudarán a sacar el mayor provecho a esta y otras fechas ajustando tus estrategias de venta a ellas.
La siguiente entrevista con Erick Mckinney, Country Manager de Adyen en México, es un excelente primer paso, que te ayudará a crear una muy buena estrategia de Buen Fin.
Merca2.0 – ¿Qué elementos tiene que evaluar una marca para saber cuál tiene que ser su estrategia digital para este buen fin?
Erick Mckinney – El principal elemento que tiene que evaluar una marca es conocer a su mercado y conocer cuáles son los canales principales en los que se pueden obtener los diferentes productos, además de hacer un análisis de su portal digital de compra, pues de acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) el 72% de los consumidores de eCommerce considera que es muy seguro hacer transacciones en línea con empresas omnicanales.
Esto, adicionado con datos de Adyen que demuestran que durante el Hot Sale las transacciones por los canales de venta en línea aumentaron en más de un 350% demuestran que la ola digital ha alcanzado al país, y las industrias que no se suban tendrán un retraso digital de más de 5 años a comparación de sus competidores.
Para evitar esta problemática, lo más recomendable es integrar todas las diferentes soluciones de pago en una sola plataforma que sea capaz de no solo asegurar la comodidad de los clientes potenciales, sino disminuir los porcentajes de contracargos y evitar el fraude digital.
Merca2.0 – Muchas denuncias se hacen sobre una mala estrategia de promoción basada en el precio ¿qué evitar para no caer en señalamientos negativos del consumidor?
EM – Lo esencial para comunicar una promoción es tener claridad sobre qué es lo que se va a ofertar y por qué puntos de venta, ya sean físicos o digitales o si bien es omnicanal, esto quiere decir que se pueden aprovechar ambos canales para hacer más atractiva la oferta.
La importancia es evitar confusiones con los consumidores sobre dónde conseguir el producto ofertado de una forma segura, una estrategia de comunicación clara es el diferenciador clave entre un Buen Fin exitoso y uno con señalamientos negativos.
Merca2.0 – Comunicar es indispensable en el buen fin, ¿qué debe de incluir una buena estrategia de comunicación en esta promoción?
EM – El comunicar es clave para toda empresa, pero sobre para este tiempo de evento como es el Buen Fin es necesario ofrecer a los consumidores alternativas de pago y garanticen seguridad al operar.
También es recomendable no solamente comunicar sobre las ofertas, sino asegurar las diferentes opciones para los usuarios para obtener sus productos, ya sea por paquetería, Pick & Collect o bien recogerlos en tienda físicamente, de esta manera atrayendo a más clientes potenciales que busquen una alternativa más omnicanal para comprar.
La omnicanalidad y el pick and collect se presentan como una oportunidad para que el retail logre sus objetivos de ventas sin exponer la salud de sus clientes ni de sus empleados.
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