México, D.F. – Recopilar información de los usuarios por medio de mecanismos digitales ofrece beneficios a las marcas, ya que ayuda a elaborar mejores productos y estrategias con el fin de abarcar más público.
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Uno de los mecanismos más identificables para recopilar información es el uso del big data, el cual representa una forma para elaborar mejores estrategias de marketing enfocadas a satisfacer las necesidades del público.
Por otra parte, la recopilación de datos personales de forma digital también tiene sus desventajas tales como una mala interpretación de los datos obtenidos o, incluso fugas de información. A continuación 3 problemas que pueden surgir derivados del mal uso de datos personales.
1. Perder la confianza del consumidor
El consumidor es lo más importante que una marca tiene, perderlo sería sinónimo de que la empresa desaparezca. Es por ello que para evitar un mal manejo se sugiere implementar mecanismos de seguridad que hagan más difícil el robo de información personal.
2. Mala reputación de la empresa
Un mal manejo de datos personales provoca que el consumidor no vuelva a confiar en la empresa a la que se le proporcionaron. Mejorar la percepción que el consumidor tiene de la empresa puede ser una tarea difícil debido a los antecedentes obtenidos.
3. Tenerlos y no saber usarlos
De nada sirve recabar información persona si no se le da el enfoque adecuado. Saber enfocar los datos obtenidos tiene con ver con el propósito al que la compañía quiere llegar, el cual puede estar relacionado con la elaboración de estrategias de marketing o la elaboración de products que resuelvan necesidades.
