Estamos a unas semanas de que finalice el 2023 y, con ello, tenemos que empezar a vislumbrar lo que se mira en el horizonte del 2024 y sus “clásicas predicciones” de lo que sucederá el próximo año en cuestiones digitales y de social media.  

Siempre he dicho que Snapchat es una de las redes sociales más influyentes de los últimos años. Vino a cambiar la forma de comunicación de toda una generación. Tan solo su formato de Stories cambió el rumbo en que se percibía la creación del contenido por medio de los usuarios. Una imagen dice más que mil palabras, pero una storie dice más que mil imágenes. En este sentido, habrá un resurgimiento de Snapchat para los años venideros. Esto es algo que se viene dando sobre todo en la generación más joven que ha visto nuevamente una plataforma de expresión diferente, que se amolda a la perfección a sus necesidades de comunicación. Hace un tiempo —quizás muchos años— leí que la interfaz de Snapchat estaba diseñada de forma complicada para “ahuyentar” a los mayores. Y creo que, en ese sentido, Snap, nunca ha sido adoptada por todas las personas tal como sucede con TikTok, sino que ha sido de algunos cuantos. Cada vez más he escuchado que Snapchat lo utilizan los más jóvenes. Habrá que monitorear muy de cerca el resurgimiento de esta red social.

Quizás esta predicción es la más sencilla de todas, pero de cualquier forma la comentaré: la inmersión de la Inteligencia Artificial en más aspectos de la vida cotidiana y, por supuesto, del mundo digital. Apenas hace unas semanas hubo una noticia que despidieron del board a Sam Altman, el creador del Chat OpenAi, nada más y nada menos. Si bien se ha informado que tiene que ver con que se descubrió que la IA representa una amenaza para la Humanidad… puede existir otra lectura detrás —de la que será motivo para otra columna—; sin embargo, lo positivo es que la IA se involucrará cada vez más en algunas tareas de la vida cotidiana. Principalmente en nuestro ramo, tendremos mayor facilidad de hacer SEO, anuncios, páginas web, cálculos, investigación, copys y hasta diseños. Todos los programas de diseño y video han incorporado esta tecnología dentro de sus características esenciales. Al respecto, creo que es uno de los temas de los que más he hablado en estas letras y simplemente recomiendo acoger cada uno de los features que llegan para maximizar el trabajo de la mercadotecnia y la publicidad en el mundo. Mi presagio para el 2024 es que habrá muchas más innovaciones y será uno de las tecnologías de mayor crecimiento en todas las industrias, incluyendo la vida cotidiana. Necesitamos ser capaces de aprender con mayor rapidez para aprovechar todo lo que nos brinda.

Otra de las predicciones más fáciles de hacer es probablemente una que ya está dejándose ver en todas las campañas digitales: la automatización de la segmentación y los anuncios en todas las plataformas. Atrás han quedado la forma de hacer anuncios hiper-segmentados, donde se creaba una segmentación específica para lograr grandes resultados. Ahora mismo todas las plataformas, encabezadas por Meta, Google y TikTok, están creando ajustes dentro de la segmentación para que sea cada vez más fácil crear anuncios. Ahora puedes crear campañas completas y funcionales con pocos clics. Es más fácil que hace algunos años, sin dudarlo. Aunque esto trae una trampa de facto: no significa que la IA y las segmentaciones automatizadas van a sustituir a la creatividad o a los traffikers del mundo, por el contrario: demandarán nuevos skiils de parte de los profesionales del ramo, empezando por su capacidad para crear anuncios más impactantes, llevados directamente al terreno de la producción en video y, sobre todo, del UGC, que parece ser una de las tendencias más fuertes que tendremos en los próximos años. Hablar sobre UGC merece una columna a parte por la forma en que todo va cambiando e inclinándose hacia ese terreno. Sin embargo, a este punto, la predicción es muy sencilla: la automatización de las inteligencias artificiales (dicho sea de paso, concatenado con el punto anterior) en las plataformas para los anunciantes.

Quizás el cambio más abrupto, por su historia, se da en Google, por un lado y Meta, por el otro. Donde se ha privilegiado nuevas prácticas para que los algoritmos artificiales tengan una muestra más efectiva con el fin de lograr sus objetivos de puja. En otras palabras: ahora más que nunca, necesitamos dejar trabajar a las plataformas mediante sus algoritmos para detectar y optimizar los anuncios prácticamente de forma automática. Nuestro trabajo, como dije anteriormente, es saber dirigir correctamente los formatos de anuncios, las creatividades y, por sobre todas las cosas, la comunicación para el usuario final. Si hay algo que no te puede dar la IA es precisamente la creatividad en distintos niveles ni la decodificación de los mensajes a nivel de la comunicación. Ese es nuestro trabajo.

Simplemente creo que la predicción más grande de cara al 2024 es que las plataformas serán cada vez más inteligentes pero nosotros debemos aprender a controlar y setear mejor las campañas y/o la creatividad para lograr los objetivos. Mientras no haya una consciencia per sé de la tecnología, ese trabajo nos compete a nosotros.  

Y claro, revivirá Snapchat durante el 2024 y próximos años. Ahí sí les puedo apostar un helado, si ustedes gustan.

Marquen ese comentario para que lo hablemos más adelante.