El nacimiento de nuevas plataformas, dispositivos y canales de comunicación, están modificando los hábitos de los consumidores de hoy en día.
Así las nuevas tecnologías han revolucionado la manera en la que piensan, actúan, interactúan, se relacionan y compran los consumidores, situación que obliga a las marcas a adaptar sus estrategias de marketing a este nuevo ecosistema para ser relevantes.