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Un elemento clave en el e-commerce ha sido el desempeño creativo de las marcas para destacar en este momento de necesidad ante el consumidor.
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México se ha distinguido como un referente en la región de América Latina por la estabilidad de sus plataformas y la demanda del consumidor en el mercado.
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Hay una capacidad cada vez más innovadora que nos recuerda lo importante que es la comunicación en el mercado.
El e-commerce se ha convertido en un referente de gran innovación en el consumo y ha establecido pautas de gran valor ante el consumidor con la ayuda del marketing digital. Hoy en día se han establecido pautas de gran valor en interacción con el consumidor.
Hay una serie de pautas que no podemos perder de vista y en medio de estas se han desarrollado tareas cada vez más audaces, que sin lugar a dudas nos recuerdan el valor de la comunicación.
Ante estos elementos, un aspecto que no podemos perder de vista es el que nos revela lo importante de la innovación en el mercado y lo definitivo que se vuelve entender el mercado digital.
La estrategia de preventa de Peugeot
Peugeot es una de las marcas líderes en el mercado automotriz y con ello se han definido tareas de gran valor ante el consumidor, que sin lugar a dudas nos advierten de lo importante que es adoptar el canal digital como la venta en comercio electrónico de automóviles.
Para generar branding, la marca decidió lanzar en preventa a través de su tienda online el Peugeot 208 con el que pretende extender su canal de venta fuera de las concesionarias.
Esta experiencia es clave en el mercado automotriz y sin lugar a dudas se han establecido tareas de valor, que sin lugar a dudas nos advierte de lo importante que se ha vuelto la comunicación ahora en medios digitales.
Asistente virtual por WhatsApp
Telefónica Movistar recibió el reconocimiento del Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) con tres Premios Nacionales CX por su servicio al cliente, gracias a que como parte de su estrategia, la marca implementó un recurso digital a través de Whatsapp.
“Nuestra propuesta de valor está enfocada en acciones bajo un modelo customer centric, asegurando que la relación con nuestros clientes sea lo más humana y efectiva posible, abarcando ejes como la simplificación, la digitalización y la innovación. El año pasado con el lanzamiento del asistente virtual de WhatsApp marcamos un camino que estamos recorriendo, creando estrategias que permitan que nuestros usuarios disfruten de modelos operativos que nos permitan ser más cercanos a ellos”, señaló Ana De Saracho, directora de Asuntos Públicos y Mayorista de Telefónica Movistar México.
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Una cumbre anual sobre viajes sostenibles
Socios de Booking.com han llevado a cabo la cumbre anual de integrantes mediante la cual esta plataforma online de comercio electrónico se dio a la tarea de innovar en el mercado y con ello establecer referentes que no tienen desperdicio.
“Los viajes sostenibles se están volviendo cada vez más importantes. Toda esta crisis ha despertado un nuevo interés y entusiasmo en personas de todos los ámbitos de la vida, que ahora están mirando más críticamente el impacto de su propio comportamiento de viaje. Creemos que tenemos una gran responsabilidad aquí, y no solo con nuestros socios y clientes, sino también con la industria y el mundo en general”, aseguró Marianne Gybels, directora de sostenibilidad de Booking.com.
We’re becoming more aware of our impact on the world. That’s why 53% of travellers eagerly await to travel in a more sustainable way, once the time is right.
Read the full #FutureOfTravel report: https://t.co/PpRxvAzrmh pic.twitter.com/QaBVVhL0uG
— Booking.com (@bookingcom) February 17, 2021
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