Después de que la agencia calificadora Moody’s anunciara que ante el crecimiento del comercio electrónico, al menos 10 cadenas minoristas podrían desaparecer en Estados Unidos, siendo que algunas de ellas tienen franquicias en México, las cuales podrían correr la misma suerte.
Según ComsCore, los portales en México que dominan las visitas retail y minoritas son: Mercado libre, Liverpool, Walmart y Amazon, es decir, el e-commerce creció 27 por ciento en 2016.
Debido a que las tiendas físicas se han convertido en la segunda opción de compra, los consumidores demandan aplicaciones móviles sofisticadas, que sean útiles y que tengan un diseño vanguardista, por lo que los emprendedores que deseen montar una tienda virtual de e-commerce deberán ser más cautelosos para no cometer estos errores:
Poco descriptivos con sus productos
Según el director de Buchwald & Asociados, Steven Buchwald, las tiendas digitales cometen el error de tener poco texto descriptivo de sus productos o baja calidad en sus descripciones, lo cual es un error porque son “campos de venta”, por lo que necesitan estar bien escritos, con fotos de alta calidad, palabras clave, y tener a un profesional Copy idóneo para eso.
Subestimar costos inesperados
De acuerdo con el director de Calix Networks, Tony Barta, el e-commerce es un área donde una micro empresa puede volverse “un gigante”, sin embargo, la facilidad de ventas puede ocasionar que los directivos extraigan todo el dinero y no dejar recursos para eventos inesperados, como multas, infraestructura, gastos legales, entre otros, aunado a los servicios al cliente, los cuales requieren de constante inversión, así como seguridad en línea.
Un portal web deficiente
Para la analista de Atlas Comunication, Jasmine Pickerl, los empresarios cometen el error de confiarse, al pensar que con lanzar su portal web los consumidores comenzarán a llegar, y si eso no sucede es porque el sitio web está mal construido, por lo que una página bien diseñada es el inicio de atraer un tráficos de potenciales consumidores, lo cual resulta útil si la empresa en cuestión se enfocará al e-commerce.
