México.– La industria de la mercadotecnia generó en 2014 1.73 millones de empleos, 3.4 por ciento más que el año 2013, de acuerdo con el Departamento de Investigación de Merca2.0. Las estrategias de marketing son cada vez mejoradas con el objetivo de llegar al cliente de la manera más útil, innovadora y natural. Te diremos tres elementos que todo mercadólogo debe contemplar.
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Identificar necesidades y deseos del público son elementos que todo mercadólogo tiene que contemplar para respaldar y realizar estrategias que enfocadas a productos y servicios que las cubran. Los esfuerzos encaminados deben contemplar tres puntos básicos de acuerdo con Philip Kotler, el padre de la mercadotécnia moderna.
1. Product management
Para sacar un producto al mercado se tiene que contemplar diversos estudios que identifiquen las oportunidades y amenazas con el fin de ofrecer los mejores opciones al público y crearle clientes frecuentes a la compañía.
2. Brand management
Se basa en estrategias que captan la atención del consumidor. El producto debe de contener elementos que hagan conexión con la sociedad, crear expectativas, cumplirlas y/o superarlas. Para que el cliente vea interesante un producto es necesario crearle valor que haga marcar una diferencia positiva entre la compañía y la competencia.
3. Customer management
La relación con el cliente es relevante para que una compañía logre su cometido. Es necesario fortalecer esta relación para identificar resultados y necesidades que aún no se han cubierto. Muchas marcas identifican esto por medio de servicios de atención al cliente o encuestas temporales.
Fuente: Managermagazine, Salesforce, Departamento de Investogación Merca2.0
