3.-Aerolínea KLM
Utilizando herramientas como Foursquare y Twitter, esta aerolínea averiguó cuales de sus seguidores estaban próximos a realizar un viaje a través de sus servicios. Después de analizar los perfiles de los usuarios para determinar los gustos e intereses particulares de cada uno, KLM obsequiaba un regalo “a su medida” el cual era entregado de manera sorpresiva.
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