La personalización se convierte en un factor que las empresas deben adoptar para sobresalir en el mercado, el cual es cada vez más competido por firmas nacionales e internacionales. Adoptar la táctica puede atraer significativos beneficios a la compañía, más al considerar que el 78 por ciento de las personas dentro de internet tiene preferencia por el contenido que va acorde con su personalidad, informa Yahoo.
La personalización se enfoca en crear contenidos para cada consumidor de forma individual, sin embargo, lejos de ser un proceso que implique grandes lapsos de tiempo y diferentes mecanismos a seguir, esto se hace de forma automatizada por medio de un determinado software que elabora motores de recomendaciones enfocadas en el público, señala la organización Marketing Schools.
Al considerarlo, estudios de Microsoft revelan cuáles son las tácticas de personalización más utilizadas, las cuales fueron determinadas con base en 179 profesionales de la mercadotecnia. Te diremos tres de ellas.
1. Analytics
La opción fue indicada por el 49 por ciento de los encuestados. Cabe destacar que éste sirve para recolectar análisis estadísticos sobre datos digitales, asimismo permite conocer cómo reaccionan los usuarios ante diferentes contenidos en redes sociales, informa Mundo Contact.
El 41 por ciento de lo contemplados en el estudio también indica esto como una de las tácticas de personalización implementadas. Social listening se obtiene por medio de la información que es compartida por cada usuario de redes sociales, como por ejemplo experiencias, recuerdos, problemas y planes.
Customer Relationship Management es mencionada por el 37 por ciento de los mercadólogos. De acuerdo con el sitio Techtarget, dicha práctica se apoya en softwares que brindan apoyo para que la compañía pueda gestionar la relación que tiene con sus clientes.
