Estamos experimentando nuevos cambios tecnológicos, nuevas formas de trabajo automatizadas, nuevas metodologías, rediseño de procesos y el tema es mejorar la productividad con eficiencia.
Trabajar vía remota, nos ha permitido salir de nuestra zona de confort, ahora los equipos de trabajo con posibilidad de desarrollar su trabajo online, han podido desarrollar nuevas habilidades. Aunque no basta con dar órdenes y asumir que todos han entendido nuestras indicaciones. Toda iniciativa estratégica, debe estar planeada, monitoreada y supervisada. Recuerda que se invierten recursos financieros y humanos.
Sin embargo, existen áreas de oportunidad al implementar Home Office, por lo que debemos regularlo e implementar Mejora Continua.
Desafíos del Home Office:
Comunicación
Las herramientas con las que contamos para comunicarnos son diversas, desde correo electrónico, whatsapp, teléfono, intranet y todas las aplicaciones de trabajo existentes. El tema es no causar confusión en la comunicación.
Supervisión efectiva
No basta con informar los requerimientos de equipos o personas, debemos supervisar efectivamente, ¿se comprendió el objetivo?
Criterios de aceptación
Definir Criterios de aceptación o Políticas de entregables, es determinante para mejorar la productividad de los colaboradores.
Cada vez que se propone una estrategia, muchos quisieran tener resultados inmediatos, pero muchas veces debemos implementar un proyecto piloto y hacer ajustes para evitar desperdicio de recursos. En el caso del Home Office, para muchas empresas ha sido una gran solución, tenían las políticas previamente difundidas a sus colaboradores, el trabajo no se vio afectado porque los colaboradores tenían las herramientas adecuadas. Para otras organizaciones trabajar vía remota ha sido un gran desafío, los jefes pensaban, ¿estará trabajando mi equipo?, ¿cómo aseguro el cumplimiento de los objetivos?
Es importante que cada vez que detectemos un área de oportunidad, busquemos la manera de mejorar nuestra operación para que esto no sea un problema repetitivo.
… y tú, ¿cómo enfrentas los desafíos del Home Office?
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