México, DF.- Los consumidores son parte fundamental en los negocios, las empresas deben valorarlos y evitar los intentos de engaño, ya que cada vez son más las personas que se informan sobre los derechos que tienen al momento de comprar algún producto o contratar un servicio.

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En fechas recientes, en México se han dado a conocer varios casos en los que los consumidores acudieron ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para ejercer sus derechos en el caso de precios equivocados, como una pantalla por 70 centavos, cuyo error de la empresa benefició al cliente.

A continuación presentamos tres recomendaciones que la Profeco realiza para que los consumidores tengan presentes.

1.- Derecho a reclamar. Una de las máximas en los negocios es el que el cliente siempre tiene la razón, pero muchas empresas no llegan a saberlo porque el consumidor no reclama sus derechos, como el de recibir una buena atención, entre otros.

2.- Información a medias. Las compañías están obligadas a informar a los clientes sobre garantías de los productos o servicios, se debe tener presente que los anuncios donde las empresas señalan que no responder por cambios o devoluciones carecen de valor.

3.- Créditos. En este sentido los consumidores están protegidos por la ley, son ellos quienes tienen las ventajas porque solicitar un crédito no es pedir un favor y debe ver también por sus intereses.