• Las marcas están buscando generar empatía con sus consumidores, más allá de buscar tener compradores.

• En el camino a la lealtad de marca que buscan las empresas que trabajan programas formales de gestión de la reputación corporativa.

• De este modo te compartimos cómo algunas marcas han trabajado la responsabilidad social a través de la empatía.

Cada vez más las marcas están explorando formas de acercarse con los consumidores y la responsabilidad social se convierte en una estrategia, que no sólo pretende concientizar a las personas, sino fortalecer su credibilidad.

La responsabilidad social empresarial debe ser un mecanismo de conciliación y reconstrucción del tejido social, en el que se encuentren comunidad que está siendo autosuficiente con la que no lo está logrando, para mirarse detenidamente, y así conocer los proyectos que en conjunto puedan construir.

De acuerdo con el Barómetro de Confianza 2017 de Edelman, mostró que la confianza en las instituciones (empresas, medios de comunicación, gobierno y ONG) cayó tres puntos.

El informe expuso que el 75 por ciento de los países desconfía del gobierno, y el 82 por ciento de los medios de comunicación. Por primera vez la confianza en las ONG cayó a un nivel similar que la confianza en los negocios en un 53 por ciento.

En el camino a la lealtad de marca que buscan las empresas que trabajan programas formales de gestión de la reputación corporativa, por lo que podemos garantizar que la responsabilidad social empresarial no sólo es una acción buen, además genera un retorno positivo en reputación, que hoy es la mejor rentabilidad que una marca puede tener.

De este modo te compartimos cómo algunas marcas han trabajado la responsabilidad social a través de la empatía:

Avon

La Fundación Avon para la Mujer realizó una investigación con más de 14 mil 400 mujeres en 15 países para conocer y comprender mejor las experiencias de violencia a las que se enfrentan las mujeres, y así fortalecer los esfuerzos para erradicar la violencia de género en el mundo.

“Avon tiene una larga historia empoderando a las mujeres, apoyando la lucha contra la violencia desde hace décadas. Los alarmantes hallazgos de la investigación de la Fundación Avon para Mujeres muestran que todavía hay mucho por hacer”, indicó Jan Zijderveld, CEO de Avon.

La campaña de Avon #CambiaElTrato hace el desafío a pensar sobre el comportamiento de las personas, a correr la voz sobre lo que está mal y cómo se puede ayudar a cambiarlo. Generar conciencia es un primer paso crítico hacia la creación de un mundo donde las mujeres puedan vivir libres y sin miedo a la violencia.

La ejecución es un llamado de atención a la sociedad con un sentido de concientización sobre la violencia no física que está afectando a las mujeres alrededor del mundo. #CambiaElTrato es una campaña de concientización que llama la atención hacia los diferentes tipos de abuso no físico experimentado por las mujeres, incluyendo el cyber-bullying, el control coercitivo, el abuso emocional y el acoso en la calle.

Jack Daniel’s

La marca de whiskey presentó la campaña “Cada Gota Cuenta”, la cual destaca el esfuerzo, la disciplina detrás del producto y ha explorado la la esencia de su proceso de elaboración con la tenacidad, autenticidad y fuerza de los mexicanos.

El concepto de la campaña relaciona el detallado proceso de elaboración de Jack Daniel’s con características de los mexicanos, como la autenticidad y la independencia, al destacar cómo cada gota de este whiskey es producto del esfuerzo diario.

“‘Cada Gota Cuenta’ busca mostrar que todos tenemos una gota de Jack dentro de nosotros: una gota de independencia; una gota de autenticidad; una gota de audacia; una gota de fuerza; y una gota de coolness”, indicó Eduardo Toledo, gerente de marca de Jack Daniel’s.

El ejecutivo agregó que años más de 150 años de experiencia de su marca  son reconocidos en México por su afinidad al respeto de las tradiciones y lo bien hecho. Ese nexo representa el corazón de la campaña, que llevará a Jack Daniel’s más cerca de los mexicanos, al demostrar que no se toma nada a la ligera.

Una de las características principales de la campaña fueron sus videos, los cuales por primera vez fueron producidos en México.

Don Julio

Al mexicano se le reconoce el valor de conservar y conocer nuestras tradiciones, es por esto que Tequila Don Julio presentó el proyecto “Mano a Mano” con el propósito de preservar los procesos artesanales de nuestro país.

Se trata de una plataforma que enlaza el trabajo, la disciplina, el conocimiento y la técnica de dos expertos para crear una obra de arte única que honre la tradición y herencia mexicanas.

Las seis duplas creativas cubren un elemento del arte y consiste en el trabajo mano a mano entre un experto en la materia y un maestro en técnicas y tradición mexicana.

El proyecto fue presentado en el Mercado de la Ciudadela, en una comida servida por los chefs Gerardo Vázquez Lugo y Santiago Muñoz, que fue maridada con coctelería a base de tequila Don Julio y preparada por el equipo de bartenders de Diageo. A la fiesta también asistieron Enrique Colsa, maestro tequilero y el actor José María Yazpik.

Según cifras ofrecidas por Don Julio, el 80 por ciento de los artesanos tienen más de 60 años y solamente el 5 por ciento tienen menos de 30 años. Es decir, cada vez hay menos jóvenes que buscan continuar con la herencia de sus antepasados.

México es reconocido por ser un país que cuenta con una diversidad de técnicas artesanales que se han transmitido por generaciones.

Actualmente, esos oficios están en riesgo de desaparecer no sólo por la complejidad que involucra desarrollar cada artesanía, también porque los jóvenes buscan oportunidades laborales en otras partes, incluso fuera del país.