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Toda nuestra vida digital es susceptible de ser espiada, monitoreada, hackeada y comercializada, por lo tanto debemos ser aún más precavidos con nuestra Identidad digital. Seamos realistas, nuestro Curriculum Vitae, no son solo dos hojas impresas, ahora la decisión de los reclutadores para incluirnos en un proceso de reclutamiento, incluye nuestra Marca Personal.
Quienes hemos tenido el privilegio de dedicarnos a la atención de clientes, tenemos una alta probabilidad de haber recibido algún entrenamiento relacionado al manejo de objeciones, a construir una sólida narrativa para comunicar nuestra propuesta de valor y eventualmente, a gestionar las quejas y otras malas experiencias de nuestros clientes, pero ¿qué tan hábiles somos para conocer aquellas quejas que quedan ahogadas en el silencio? Acá le cuento.
Parece una broma, pero es una pegunta seria que indirectamente muchos se están haciendo hoy en día para saber que tanto y hasta que punto la inteligencia artificial es capaz de hacer o no ciertas tareas.
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