Con tres años y medio como líder del marketing en Kärcher México, Gabriela de la Peña ha aprendido una cosa importante de la transformación industrial que dejó la pandemia de Covid-19, y es que más allá de vender y “poner al cliente en el centro de la ecuación” como todas las empresas buscan, con métodos sistematizados, entender la situación socioemocional de su entorno y contexto es la clave para conocer al nuevo consumidor y crear un verdadero vínculo con este.
“A simple vista puede parecer que un ‘propósito corporativo’ viene a sustituir lo que tradicionalmente conocemos como misión, visión y valores, pero en realidad, los incluye y evoluciona”, Mauricio Gutiérrez, Managing Director de JeffreyGroup.
Empresas dirigidas a diferentes industrias han logrado elevar considerablemente sus ingresos en el mercado mexicano.
“La nueva normalidad en la industria del marketing es poder llamar la atención del consumidor de una manera original con campañas emocionales”
“La industria del marketing –en todas sus ramas– debe evolucionar y flexibilizarse ante los cambios en la dinámica social, laboral y legal de los dos años previos”, Gabriel Mercader, Director de operaciones INRA.
“Necesitamos crear un lenguaje de comunicación que nos identifique con la sociedad y la conciencia social es uno de ellos”.
Con poco menos de dos años en el puesto, Clara Mendoza asegura que el turismo va evolucionando y se adapta a un nuevo viajero bajo un entorno cambiante.
Para Manuel Medina Riveroll, la industria en general debe comunicar con responsabilidad y apostar por entender, de una manera más profunda, al consumidor.
“Hay muchas voces diversas en nuestros países que merecen ser escuchadas, personajes maravillosos que deben ser descubiertos; y talento al frente y detrás de las cámaras que solo están esperando una oportunidad. Nos falta mucho, pero ya hemos comenzado”.
Siendo parte de una de las agencias globales más grandes en la industria de las comunicaciones y la mercadotecnia, Juan Francisco Diez Morel tiene gran un reto junto a muchos de sus homólogos empresariales… vincular al nuevo consumidor con los valores humanos y aprendidos en los últimos dos años.
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