marzo 1, 2022

“Debemos lograr que nuestros productos y servicios sean entregados, por parte de nuestros proveedores y hasta llegar al consumidor final, reduciendo al máximo los residuos y reciclando la mayor cantidad de componentes posible. En nuestro caso, en OnStar, nuestros servicios son remotos, de tal manera que la generación de residuos no existe y de esa manera permanecemos cerca de nuestros clientes”.

Para Omar López Escarpulli, el reto a superar a partir de este 2022 y los años próximos será el de enriquecer, todavía más, la experiencia en vivo de los espectáculos, pero no olvidando que el Covid-19 formará parte de la vida cotidiana.

“Observamos que la nueva normalidad de la industria se centra en la coexistencia del espacio físico con el digital, complementándose entre sí”.

Julia Sant Ambrosio es Líder de Marketing Effectiveness Latam Nielsen, área donde ha tenido que desempeñar estrategias de servicio al cliente que ayuden a solventar la crisis que dejó la pandemia del Covid-19 en diversos sectores de la industria.

“Como líder de marketing, trabajo por reforzar la confianza a través de cómo queremos transformar y cumplir nuestro destino, de una marca humana y con coraje, que se compromete con todas las formas de vida”.

Para Pilar Sánchez, la misión de un líder de mercadotecnia es siempre tener una visión futurista del entorno en que se desarrolla la sociedad y la industria, sobre todo en una era de transformación digital latente en la que impulsar un nuevo paradigma ante el consumidor será la clave del éxito para cualquier marca.

“Comunicar no es solo decir, es hacer, es alinear lo que hacemos al propósito de la compañía y ser parte de la transformación que está demandando la sociedad: estar más cerca de nuestros usuarios, cuidar más nuestro impacto en el planeta, revalidar la confianza en base a la transparencia”.

De acuerdo con Michelle Romo, hoy en día los pilares de la industria deben ser la responsabilidad social y el marketing social.

“Destino los primeros 20 minutos de mi día laboral en ver lo que pasa fuera mi compañía, eso me da material suficiente para retar a mi equipo y a mí mismo a pensar en otras formas de hacer las cosas. Creo en la creación de valor, en mejorar la vida y la confianza de las personas, desarrollar talentos y equipos, que las buenas ideas se defienden solas y que, si bien es importante trabajar duro, también debe ser divertido”.

Con tres años como Directora de Mercadotecnia en La Costeña, Ana Belén Díez Rodríguez, está segura de que la “nueva normalidad” que dejó la pandemia estará llena de un contexto con mucha innovación y digitalización, algo que solo se veía en la industria del mercado internacional.