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junio 12, 2019

Pymes

Los 5 datos para comenzar este miércoles

Los datos que especialistas en marketing y publicidad deben dominar este miércoles: Amazon ya superó a Apple y Google como la marca más valiosa del mundo; Facebook quede tus datos para vigilar a otras marcas y quiere pagarte por ello; Unilever va por el mercado de lujo de cuidado de la piel… y más.

Quejas y Reclamos, un KPI clave (segunda parte)

La semana pasada inicié con el tema de quejas y reclamos, su diferencia y algunos impactos para las organizaciones. Continúo ahora con la medición desde la construcción de KPI.

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